Утверждаю «13» февраля 2026 года

Индивидуальный предприниматель Колосова Наталья Григорьевна

ИНН 312347575733 / ОГРНИП 320312300018111

 

Внимательно прочитайте текст данной публичной Оферты, и, если вы не согласны с его условиями или с каким-либо пунктом условий, Исполнитель предлагает Вам отказаться от акцепта оферты. 
Если у вас возникли вопросы по условиям оферты, то за разъяснениями вы можете обратиться, написав по адресу электронной почты platinumnat@yandex.ru.

ОФЕРТА

 

предложение заключить договор оказания услуг и/или купли-продажи цифровых товаров

 

дата публикации текущей редакции: 13.02.2026
дата вступления в силу: 13.02.2026

1. ТЕРМИНЫ И ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1.         В настоящей оферте, если из текста прямо не вытекает иное, следующие слова и выражения будут иметь указанные ниже значения:
«Оферта» (в дальнейшем – Договор/Оферта) – настоящий документ, предложение заключить договор между Исполнителем и Заказчиком об оказании информационно-консультационных услуг и/или купли-продажи цифровых справочно-информационных продуктов/товаров, относящихся к сфере интеграции научных и сакральных знаний, личностного роста, практик медитаций и самопознания, который заключается посредством акцепта Оферты. Оферта является базовым документом отношения двух сторон и не подлежит обсуждению.
«Акцепт Оферты» – полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий настоящего Договора путем совершения действий, указанных в разделе 3.
«Договор» - настоящий договор публичной оферты, заключаемый между Исполнителем и Заказчиком в упрощенном порядке без подписания бумажного экземпляра.
«Исполнитель» – Индивидуальный предприниматель Колосова Наталья Григорьевна (ИНН 312347575733 / ОГРНИП 320312300018111).
 «Заказчик» – достигшее совершеннолетия физическое лицо, желающее получить консультационные и информационные услуги и/или приобрести цифровые справочно-информационные продукты/товары.
1.1.1.      «Telegram канал Исполнителя» – платформа в мессенджере Telegram, принадлежащая Исполнителю и управляемая Исполнителем или лицами, привлеченными Исполнителем в целях оказания платных и бесплатных, по усмотрению Исполнителя, консультационных и информационных услуг, реализации цифровых продуктов/товаров, продвижения деятельности Исполнителя, обеспечивающая публикацию информационных, справочных или иных материалов Исполнителя и доступ Заказчика к таким материалам. Исполнитель ведет как открытые каналы https://t.me/+FdxLQE9fvqViYjIy, https://t.me/soulmateria, так и закрытые каналы, предоставляемые в рамках платных продуктов и услуг: аудиопрактикум «Мы», практикум «Moneyфестация», подписка на закрытый клуб, тренинг «Сингулярность Души и Тела/Точка пересборки»).
«Канал Исполнителя в MAX» – платформа в мессенджере MAX, принадлежащая Исполнителю и управляемая Исполнителем или лицами, привлеченными Исполнителем в целях оказания платных и бесплатных, по усмотрению Исполнителя, консультационных и информационных услуг, реализации цифровых продуктов/товаров, продвижения деятельности Исполнителя, обеспечивающая публикацию информационных, справочных или иных материалов Исполнителя и доступ Заказчика к таким материалам. Исполнитель ведет как открытые каналы, так и закрытые каналы, предоставляемые в рамках платных продуктов и услуг: подписка на закрытый клуб«Суверенное пространство»).
«Чат в  мессенджере» - cовокупность текстовых, графических и иных сообщений, размещаемых пользователями и Администратором/Исполнителем в рамках группы Telegram или MAX, предназначенной для коммуникации, обмена информацией и материалов в области личностного роста. Исполнитель ведет как открытый чат https://t.me/natahappy2025, так и закрытые (предоставляемых в рамках платных продуктов и услуг: аудиопрактикум «Мы», практикум «Moneyфестация», подписка на закрытый клуб, тренинг «Сингулярность Души и Тела/Точка пересборки», «МРТ Тёмной материи», чат клуба «SYNCH // Суверенное пространство») чаты в мессенджерах.
«Закрытый клуб» - услуга, оказываемая Исполнителем на условиях ежемесячной подписки на канал и чат Исполнителя в Telegram или MAX, предоставляющая доступ к материалам и общению, разборам вопросов от пользователей.
«Чат-Бот» -   сервис и программное обеспечение (виртуальный помощник), интегрированное в мессенджер Telegram или MAX, которое в автоматическом и (или) полуавтоматическом режиме принимает, обрабатывает и отправляет сообщения Пользователю, а также передаёт информацию, введённую Пользователем, Исполнителю. Чат‑боты Исполнителя используются для регистрации Пользователя, сбора контактных данных, предоставления информационных материалов и приобретенных продуктов, записи на услуги Исполнителя и направления уведомлений.  Чат-боты Исполнителя в Telegram: @TrekerIzobilia_bot; @soulmateria_bot; @natakolosova_bot. Чат-боты Исполнителя в MAX: https://max.ru/id312347575733_1_bot, https://max.ru/id312347575733_2_bot.
«Сайт и его поддомен» - принадлежащая Исполнителю совокупность информации, текстов, графических элементов, дизайна, графики, изображений, аудиовизуальных произведений (фото-, аудио- и видеоматериалов) и иных результатов интеллектуальной деятельности, содержащихся в информационной системе, обеспечивающей доступность такой информации в сети Интернет по уникальному адресу  https://soulmateria.ru и на всех поддоменах, включая https://psy.soulmateria.ru/, все разделы, страницы, файловую структуру и любые иные структурные элементы, используемая Исполнителем в целях оказания информационно-консультационных услуг, реализации цифровых товаров/продуктов, информирования и продвижения своей деятельности.
«Платформа» - сторонний онлайн-сервис оплаты, платежный модуль используемый Исполнителем и предоставляемый Обществом с ограниченной ответственностью «Система Геткурс», юридический адрес: 121205, город Москва, б-р Большой (Сколково Инновационного Центра, д. 42 стр. 1, помещение 1122, р.м. 8.
 «Цифровой товар/продукт» – не имеющий материального выражения предмет купли-продажи, представляющий собой файл или совокупность файлов со справочной информацией в графическом, текстовом и/или аудио-, и/или видео формате, разработанной и реализуемой Исполнителем на возмездной основе через Интернет на Сайте и поддомене Сайта Исполнителя, в чат-ботах Исполнителя и иных точках продаж, которые Исполнитель укажет в тот или иной момент времени.
Исполнитель реализует следующие цифровые продукты:
- Аудиопрактикум «Мы» (c сопутствующей услугой предоставления доступа к релевантному Telegram каналу или каналу в MAX и чату),
- Практикум «Moneyфестация», описание, стоимость, длительность которых указывается Исполнителем в Чат-боте и/или на Сайте и поддомене Сайта Исполнителя,
«Услуга» - услуга, предоставляемая Исполнителем на платной основе Заказчику согласно объему и описанию, предоставленному Исполнителем Заказчику на Сайте или его поддомене, в Чат-боте, Канале Telegram или MAX.
Исполнитель оказывает следующие услуги:
- Бесплатный сервис на условии подписки на Telegram канал Исполнителя – чат-бот @TrekerIzobilia_bot, предоставляющий мотивационные информационно-справочные и развлекательные материалы;
- Информационный сервис @natakolosova_bot  - чат-бот, предоставляющий информацию по услугам и продуктам Исполнителя, административную поддержку Исполнителем, запись на услуги личных консультаций, заказ цифровых продуктов или услуг/сервисов.
- Информационный сервис @soulmateria_bot – чат-бот, предоставляющий доступ и инструкции к приобретенным цифровым продуктам или услугам по кодовым словам, полученным Заказчиком от Платформы после оплаты.
- Закрытый клуб («Квинтэссенция смыслов сознания» и «Суверенное пространство») – платная услуга по ежемесячной подписке c предоставлением доступа к соответствующему закрытому Telegram/MAX каналу Исполнителя с информационно-справочными материалами, практиками и прикрепленному чату. Длительность, описание, стоимость указывается Исполнителем на Сайте и/или его поддомене, в Чат-боте @natakolosova_bot
-Информационно-консультационный интенсив/тренинг «Сингулярность души и тела/Точка пересборки» - длительность, описание, стоимость указывается Исполнителем на Сайте и/или его поддомене, в Чат-боте @natakolosova_bot.
- Информационно-консультационный курс «МРТ Тёмной материи» - длительность, описание, стоимость указывается Исполнителем на Сайте и/или его поддомене, в Чат-боте @natakolosova_bot.
«Личные консультации» – индивидуальные консультации в сфере личностного роста, практик самопознания, доступные по тарифам «Терапевтического меню», описание которых, а также стоимость, длительность указывается Исполнителем в Чат-боте @natakolosova_bot и на Сайте и/или его поддомене.
«Контент» - любая информация на Сайте или его поддомене, в Чат-боте, Канале и Чате в Telegram, представленная в текстовом, графическом, аудиовизуальном (видео) форматах, включая файлы данных, приложения, текст, звуковые файлы, фотографии, видео и иные изображения, являющиеся охраняемыми результатами интеллектуальной деятельности или не являющиеся таковыми.
«Пользователь» - любое дееспособное лицо, посещающее Сайт или его поддомен, Чат-бот, Канал и/или Чат в Telegram, и/или использующее размещенные там материалы и ссылки.
 «Программное обеспечение» (ПО) – программа (включая, но не ограничиваясь, мессенджеры Telegram, Max или иные, электронная почта,  платформа GetCourse, Яндекc Телемост или иные платформы, выбранные Исполнителем) для доступа к информационным ресурсам, находящихся в сети Интернет, иные программы для передачи, хранения, обработки предоставляемых цифровых товаров. Заказчик обязуется самостоятельно обеспечить наличие необходимого ПО на своем персональном компьютере, смартфоне с доступом в Интернет, а также обеспечить у себя возможность воспроизведения приобретенных цифровых товаров (видеозапись лекции).
1.2.         Все остальные термины, встречающиеся в тексте настоящего Договора, толкуются Сторонами в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и сложившимися в Сети Интернет обычными правилами толкования соответствующих терминов.
1.3.         Офертой, согласно статьи 453 Гражданского кодекса РФ, признается предложение заключить договор.
1.4.         Отношения Сторон регулируются настоящим Договором, гражданским законодательством Российской Федерации.
Настоящая оферта размещена Индивидуальным предпринимателем Колосовой Натальей Григорьевной (ИНН 312347575733 / ОГРНИП 320312300018111) и адресована совершеннолетним физическим лицам, желающим получить информационно-консультационные услуги и/или приобрести цифровые справочно-информационные продукты/товары, относящиеся к сфере интеграции научных и сакральных знаний, личностного роста, практик медитаций и самопознания; посетителям, подписчикам или пользователям Сайта или его поддомена, Telegram каналов Исполнителя, чат-ботов Исполнителя в Telegram или ином мессенджере/сервисе, чатов Исполнителя в мессенджере.

2.     ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

2.1.         Исполнитель обязуется предоставить Заказчику доступ к Цифровому продукту в справочно-информационной форме или оказать Услугу, а Заказчик обязуется оплатить Цифровой продукт или Услугу на условиях настоящего договора.
2.2.         Цифровой продукт или Услуга не являются образовательными в смысле законодательства об образовании.
2.3.         Настоящий договор, заключенный посредством акцепта настоящей оферты согласно разделу 3, регламентируется нормами гражданского законодательства о договоре присоединения (статья 428 ГК РФ), поскольку его условия определены Исполнителем в настоящей оферте и могут быть приняты Заказчиком не иначе, как путем присоединения к предложенному Договору в целом. Совершая акцепт, Заказчик подтверждает, что в полном объеме ознакомлен и согласен с условиями настоящей оферты.
2.4.         Цифровые продукты/товары или Услуги подлежат оплате и в том случае, если они были предоставлены Исполнителем и получены Заказчиком, но не использовались.
2.5.         Информация о Цифровом товаре/продукте и Услугах указана в настоящем Договоре, а также на Сайте Исполнителя https://soulmateria.ru/ и его поддомене  https://psy.soulmateria.ru/, а также в чат-боте Исполнителя в Telegram/MAX @natakolosova_bot.  Заказчик обязуется ознакомиться с описанием и условиями приобретения до оплаты. В случае возникновения вопросов Заказчик может обратиться к Исполнителю через Сайт или его поддомен, написав запрос на электронную почту Исполнителя platinumnat@yandex.ru или через бот в Telegram @natakolosova_bot - в аккаунт поддержки бота по указанным контактам.
2.6.         Исполнитель имеет право в любой момент изменять условия настоящей публичной оферты в одностороннем порядке без предварительного согласования с Заказчиком. Для Заказчиков, совершивших акцепт оферты до публикации новых условий, договор считается заключенным в прежней редакции.
2.7.         Реализация цифрового товара/продукта или оказание услуг по настоящему договору осуществляется Исполнителем дистанционно через сеть Интернет, посредством программного обеспечения (ПО).

3.     ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА И АКЦЕПТ

3.1.         Текст договора является публичной офертой и размещается на Сайте, в Чат-ботах в Telegram/MAX или иных точках продаж, которые Исполнитель может создать в тот или иной момент времени.
3.2.          Акцептом (принятием) условий, изложенных в настоящей публичной Оферте, является одно или несколько следующих действий Заказчика:
- оформление заявки на Сайте или его поддомене, в Чат-боте и нажатие кнопки «Получить доступ», «Купить», «Оплатить»или аналогичной;
- внесение оплаты Цифрового продукта/товара или Услуги через платежные формы Платформы или по реквизитам Исполнителя;
- фактическое начало пользования Цифровым продуктом/товаром  или Услугой (просмотр материала и т.п.).
3.3.         В соответствии с п. 3 ст. 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению договора в письменной форме на условиях, изложенных в оферте.
3.4.         Договор между Заказчиком и Исполнителем в отношении выбранного Заказчиком Цифрового товара/продукта или Услуги считается заключенным на условиях Оферты с момента акцепта и до исполнения Исполнителем и Заказчиком своих обязательств по нему.
3.5.         С момента совершения акцепта Договор считается заключенным, а Заказчик – ознакомившимся и согласившимся со всеми условиями и описанием цифрового товара или услуги. Осуществляя акцепт настоящей оферты, Заказчик осознает и подтверждает, что реализация Исполнителем Цифрового товара/продукта или услуги по настоящему договору дистанционно с использованием сети Интернет полностью соответствует возможности Заказчика пользоваться продуктами или услугами, предоставляемыми или оказываемыми таким способом, и приобретать их.
3.6.         Совершая действия по акцепту Оферты, Заказчик:
- подтверждает, что внимательно ознакомился и согласен со всеми положениями Договора-Оферты, касающимися порядка реализации цифровых товаров и оказания услуг;
- подтверждает, что ознакомился с предоставленным Исполнителем описанием цифрового товара, услуги, Сайтом и поддоменом сайта Исполнителя, соответствующим каналом Исполнителя в Telegram, Чат-ботом Исполнителя.
- подтверждает правомерность своих действий: наличие полномочий, дееспособности, достижения возраста 18 лет, наличие законного право вступать в договорные отношения с Исполнителем;
- подтверждает, что ознакомился и согласен со всеми правилами онлайн-мессенджеров Telegram, Max и иных, используемых Исполнителем для исполнения Договора, а также правилами платформ для конференций, платежных агрегаторов или модулей, используемых Исполнителем.

4.     СТОИМОСТЬ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ

4.1.          Стоимость Цифрового продукта/товара или Услуги указывается на Сайте и/или в интерфейсе Платформы, в Чат-боте @natakolosova_bot на момент совершения оплаты. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять цену, при этом изменение не распространяется на уже оплаченный Заказчиком Цифровой продукт/товар или Услугу.
4.2.         Оплата осуществляется безналичным способом через платежные системы Платформы (включая банковские карты, электронные средства платежа и иные способы, доступные на момент оплаты). Исполнитель вправе предусмотреть оплату по реквизитам в отношении личных консультаций, но не обязуется предоставлять такую опцию Заказчику.
4.3.         Заказчик оплачивает стоимость и количество личных консультаций после согласования с Исполнителем.
4.4.         Исполнитель вправе предоставлять скидки, акции, промокоды и иные специальные условия, конкретные условия указываются на Сайте и(или) в информационных материалах в Telegram каналах, Чат-ботах.
4.5.         Обязательства Заказчика по оплате считаются исполненными с момента поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя или счета, используемые Платформой для приема платежей.
4.6.         Заказчик самостоятельно несет ответственность за ошибки, которые допущены им при оплате услуг или цифровых продуктов. В таком случае Исполнитель не несет ответственности за убытки и иные неблагоприятные последствия, которые могут возникнуть у Заказчика и/или третьих лиц.
4.7.         В случае совершения платежа с помощью банковской карты Заказчик должен использовать именную банковскую карту, поскольку возврат денег, в случаях, предусмотренных офертой, производится только на основании личного заявления держателя банковской карты, с которой поступила оплата и на счет данной карты.

5.     ПОРЯДОК РЕАЛИЗАЦИИ ЦИФРОВЫХ ТОВАРОВ/ПРОДУКТОВ, ОКАЗАНИЯ УСЛУГ И ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ДОСТУПА

5.1.         После заполнения формы на Сайте или его поддомене, или Чат-боте, нажатия кнопки «Получить доступ», «Оплатить» или аналогичной (включая совершение аналогичных действий) Заказчику на указанный адрес электронной почты или мессенджер приходит ссылка от Платформы для оплаты Цифрового товара/продукта или Услуги.
5.1.1.    При записи на тренинг «Сингулярность Души и Тела/Точка пересборки» и курс «МРТ Тёмной материи» Заказчику сообщается о наличии мест и датах проведения.
5.1.2.    При выборе услуги личной консультации/консультаций Заказчик предварительно связывается с Исполнителем по указанным в Чат-боте или на Сайте (или поддомене) контактам, выбирает даты, при наличии мест и возможности у Исполнителя оказать услугу, в том числе, диагностики, а также количество консультаций. Исполнитель может дать ответ  в течение 24 (Двадцати четырех) часов с момента обращения, в рабочие дни, с 10 до 18. Остальное время оговаривается Сторонами в индивидуальном порядке.
5.2.         В отношении личных консультаций Исполнитель осуществляет предварительную запись по предоплате за выбранное количество консультаций согласно тарифу – от недели до двух месяцев, в зависимости от наличия мест и времени.
5.2.1.    Ссылка для оплаты от Платформы приходит в течение 30 (Тридцати) минут. Допускается задержка доставки ссылки для оплаты по техническим причинам на срок до 24 (Двадцати четырех часов) с момента заполнения и отправки формы. При этом Исполнитель не несет ответственности за технически сбои Платформы. Указанный способ не относится к личным консультациям – запись и подтверждение осуществляется Исполнителем по контактам в Чат-боте @natakolosova_bot. Исполнитель не гарантирует незамедлительный ответ, наличие мест или ближайших дат для назначения консультаций.
5.3.         Платформа может ограничивать срок действия ссылки для оплаты. Для уточнения такой информации Заказчику следует ознакомиться с информацией, предоставленной в сообщении от Платформы, условиями оказания услуг Платформы. Исполнитель не несет ответственности за несоблюдение Заказчиком сроков для оплаты.
5.3.1.    Заказчик самостоятельно производит оплату и единолично несет ответственность за достоверность сведений и данных, которые будут использованы для предоставления ссылок на оплату и прав доступа к оплаченному Цифровому товару/продукту или услуге.
5.4.         После подтверждения оплаты Заказчику, в зависимости от точки реализации и выбранной услуги или продукта, предоставляется доступ к Цифровому продукту/товару или Услуге через:
- личный кабинет на Платформе;
- Чат-бот
- и/или путем направления на указанный адрес электронной почты инструкций, ссылок, прав доступа и информации для авторизации.
5.4.1.    Доступ к цифровым продуктам и услугам предоставляется после оплаты заказа. Допускается задержка доставки цифрового товара или прав доступа к услуге по техническим причинам на срок до 24 (Двадцати четырех) часов с момента оплаты. В случае задержки доставки оплаченного Цифрового товара/продукта или услуги, Заказчик обязуется сообщить Исполнителю в целях скорейшего решения вопросов по доставке.
5.4.2.    Исполнитель не несет ответственности за нарушение сроков доставки при реализации доставки Платформой.
5.5.         Срок доступа, формат и длительность Цифрового товара или Услуги указывается на Сайте или его поддомене, или в Чат-боте в описании Продукта. На момент публикации текущей версии Оферты Продукты и Услуги предоставляются сроком на:
Аудиопрактикум «Мы» - 69 календарных дней с момента оплаты;
Практикум «Moneyфестация» - 60 календарных дней с момента оплаты;
Тренинг «Сингулярность Души и Тела/Точка пересборки»- 60 календарных дней с момента оплаты;
Курс «МРТ Тёмной материи» - 12 месяцев с момента открытия материалов на платформе (с 16 мая 2016 г);
Закрытый клуб – 30 календарных дней с момента оплаты.
Доступ является персональным, не подлежит передаче третьим лицам. Заказчик обязуется на распространять материалы Цифрового товара/продукта или Услуги, не предоставлять к ним доступ третьим лицам, не использовать материалы в коммерческих целях в полном, частичном или переработанном виде без предварительного письменного согласия Исполнителя.
5.6.         Технические перерывы, регламентные работы Платформы, работы провайдеров связи, мессенджеров, платформ для конференций, иные технические обстоятельства, включая ограничения работы мобильного и проводного Интернета, не зависящие целиком и полностью от Исполнителя, не являются нарушением обязательств Исполнителя.
5.7.         Если у Заказчика при посещении Сайта, поддомена, чат-бота остались вопросы, он может связаться с Исполнителем по указанной в Оферте электронной почте. Исполнитель или лицо, привлеченное Исполнителем в тот или иной момент времени, может дать ответ в течение 24 (Двадцати четырех) часов с момента обращения, в рабочие дни, с 10 до 18, за исключением случаев болезни и временного приостановления деятельности, отпуска.
5.8.         Программы и приложения, предназначенные для воспроизведения Цифрового товара/продукта или материалов предоставляемых Услуг и поддерживающие его формат, в стоимость не входят и приобретаются и/или обеспечиваются Заказчиком самостоятельно.
5.9.         Исполнитель предоставляет Заказчику дополнительные материалы согласно выбранной услуге, цифровому продукту и тарифу, в тот момент времени и в том объеме, который считает необходимым и целесообразным для оказания услуг или реализации цифровых продуктов по Договору.
5.10.      Исполнитель вправе менять наполнение безоплатных сервисов и продуктов по своему усмотрению или приостанавливать их предоставление полностью.
5.11.      В рамках оказания услуг коммуникация ведется Сторонами, в том числе, посредством аудиоконференций (в отношении личных консультаций) на одной из платформ для конференций по выбору Исполнителя. Исполнитель не несет ответственности за технические сбои и возможный перенос консультации в связи с такими сбоями.
5.12.      Исполнитель не проводит видеоконференции в рамках оказания услуг или реализации цифровых продуктов.

6.     ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

6.1.         Исполнитель обязуется:
6.1.1.    Оказать приобретенные Заказчиком Услуги надлежащего качества в соответствии с выбранным тарифом, при наличии мест и после оплаты.
6.1.2.    Предоставить доступ к приобретенному Цифровому продукту при условии надлежащей оплаты;
6.1.3.    Организовать и предоставить доступ посредством ПО к онлайн консультациям (исключительно аудио), аудио-, видеоматериалам , текстовым материалам, справочной информации, закрытому клубу, каналу, чату, тренингу, курсу, практикуму, в соответствии с выбранной Услугой, в том числе, сменив изначально указанную площадку/мессенджер в случае ограничения работы такой площадки/мессенджера.
6.1.4.    Информировать Заказчика об основных изменениях формата, сроков и т.д. посредством электронной почты и/или мессенджера, и/или Платформу, и/или Чат-Бот;
6.1.5.    Соблюдать требования законодательства, касающиеся обработки, передачи и защиты персональных данных Заказчика.
6.2.         Исполнитель вправе:
6.2.1.    Изменять в одностороннем порядке и по своему усмотрению программу, формат и структуру Цифрового продукта/товара или Услуги, не снижая общей ценности;
6.2.2.    Приостановить доступ к Цифровому продукту/товару или Услуге при нарушении Заказчиком условий Договора, в том числе, при распространении материалов третьим лицам;
6.2.3.    Самостоятельно определять стратегию, подход, тренинги, материалы и прочее, в зависимости от выбранной Услуги, основываясь на потребностях Заказчика, своем опыте и знаниях;
6.2.4.    Направлять Заказчику информационные и рекламные сообщения (e-mail рассылки) при наличии согласия Заказчика, в том числе, через Платформу или Чат-бот, с возможностью отказа в каждом письме;
6.2.5.    Требовать от Заказчика добросовестного исполнения взятых на себя обязательств.
6.2.6.    В одностороннем порядке изменять и дополнять условия настоящего договора, без предварительного согласования с Заказчиком. На Заказчика, уже оплатившего услуги или цифровой продукт, изменения не распространяются.
6.2.7.    Не предоставлять Заказчику Цифровой товар/продукт или Услугу до момента оплаты.
6.2.8.    Использовать результаты Заказчика, достигнутые в рамках оказания услуг Исполнителем по Договору или в связи с использованием Цифрового продукта, а также отзывы, в виде постов, «сторис», коротких видеороликов для социальных сетей «рилс», фото-, видео и других материалов, полученных от Заказчика лично или предоставленных им в чатах, каналах Исполнителя в Telegram/MAX, для своего портфолио, в том числе на Сайте Исполнителя, в Telegram/MAX канале Исполнителя, в Чат-боте и в социальных сетях Исполнителя.
6.2.9.    Использовать для своего портфолио, в Telegram/MAX каналах, в открытых и закрытых Чатах Исполнителя, в социальных сетях Исполнителя, на Сайте или его поддомене фото- или видеоматериалы с изображением Заказчика при условии прямо выраженного и предоставленного Заказчиком согласия на распространение персональных данных в сети.
6.2.10. Публиковать на Сайте или поддомене Сайта Исполнителя, в каналах Telegram/MAX Исполнителя, в социальных сетях Исполнителя,в чат-ботах отзывы Заказчика о результатах работ, оказания услуг или пользования цифровыми продуктами Исполнителя. Отзывы, содержащие персональные данные, Исполнитель публикует только с прямо выраженного и предоставленного согласия Заказчика.
6.2.11. Привлекать третьих лиц в рамках заключения, исполнения и прекращения Договора, без предварительного уведомления Заказчика.
6.2.12. Требовать от Заказчика соблюдения авторских прав Исполнителя, прав на интеллектуальную собственность в отношении материалов и информации, предоставленной в рамках Договора.
6.2.13. В одностороннем порядке расторгнуть настоящий договор в случае нарушения Заказчиком существенных условий настоящего Договора, включая, но не ограничиваясь, нарушение оплаты и прав Исполнителя на интеллектуальную собственность, порчу репутации Исполнителя или связанных с ним лиц. При этом денежные средства, оплаченные Заказчиком по настоящему Договору, возврату не подлежат и являются штрафной неустойкой за действия Заказчика, что не лишает Исполнителя прав требовать от Заказчика уплаты задолженности.
Также под существенным нарушением условий настоящего Договора понимается любое нарушение авторских прав, регламентированных Главой 70 Гражданского Кодекса РФ, и/или иными нормативно-правовыми актами Российской Федерации, в том числе однократное нарушение Заказчиком пп. 6.3.2-6.3.6 настоящего Договора.
6.2.14. По усмотрению Исполнителя, в зависимости от характера нарушения, существенным может быть признано любое нарушение Заказчиком правил пп. 6.3.2.-6.3.6. Договора.
6.2.15. Заблокировать и отменить подписку Заказчика на Канал Исполнителя в Telegram/MAX, участие в Чатах, Закрытом клубе Исполнителя, отказать в личном сопровождении или консультации, в том числе, без права на возврат денежных средств за Цифровой товар/продукт или Услугу, в случае нарушения правил поведения в Канале/Чате/Клубе/во время личной консультации, а именно: разжигание межнациональных конфликтов, отвлечение участников от темы Канала/Чата/Клуба, лекции, практикума или трансляции; спам, размещение рекламы, нецензурные высказывания, хамство, общие призывы к недоверию, либо оскорбление Исполнителя, оскорбление иных участников. При таких нарушениях Исполнитель вправе заблокировать участие Заказчика по условиям настоящего пункта временно или навсегда.
6.2.16. Расторгнуть настоящий Договор в одностороннем порядке путем направления письменного уведомления Заказчику за 14 (Четырнадцать) дней через мессенджер и/или электронную почту.
6.3.         Заказчик обязуется:
6.3.1.    Самостоятельно обеспечивать техническую возможность получения и воспроизведения Цифрового товара/продукта или материалов, предоставляемых в рамках Услуги, а именно:
- надлежащий доступ в Интернет, к мессенджерам, Платформе и электронной почте. Исполнитель не несет ответственности за качество интернет-соединения;
- наличие программного обеспечения для загрузки и воспроизведения Цифрового товара/продукта, материалов, предоставляемых в рамках Услуги, других необходимых технических средств;
6.3.2.    Своевременно оплачивать Цифровой продукт/товар или Услугу;
6.3.3.    Соблюдать условия настоящего договора о конфиденциальности и защите коммерческой тайны, авторских прав и прав на интеллектуальную собственность, не передавать права доступа третьим лицам;
6.3.4.    Предоставить Исполнителю актуальную информацию, необходимую для коммуникации с Заказчиком в целях исполнения настоящего Договора, заполнив форму заявки на Сайте и сведения для осуществления платежа через Платформу или иным выбранным способом.
6.3.5.    Неукоснительно и безоговорочно соблюдать следующие Правила поведения в  Канале/Чате/Закрытом клубе Исполнителя:
- соблюдать дисциплину и общепринятые нормы поведения, в частности, проявлять уважение к представителям Исполнителя, Исполнителю и другим Заказчикам Исполнителя, посетителям/участникам/подписчикам Каналов Исполнителя в Telegram/MAX, Чатов Исполнителя в указанных мессенджерах, не посягать на их честь и достоинство;
- не использовать информацию, полученную от Исполнителя или посетителей/подписчиков/участников Каналов Исполнителя в Telegram/MAX, Чатов Исполнителя в указанных мессенджерах способами, которые могут привести или приведут к нанесению ущерба интересам Исполнителя и любых третьих лиц;
- не допускать агрессивного поведения в указанных Каналах и Чатах, не мешать Исполнителю, представителям Исполнителя, другим Заказчикам, посетителям и подписчикам при оказании /получении Услуг и в ходе любого общения на площадках Исполнителя;
- не использовать ненормативную лексику, не употреблять в общении выражения, которые могут оскорбить Исполнителя, посетителей/подписчиков/заказчиков Исполнителя, представителей Исполнителя;
- не распространять рекламу и не предлагать услуги сторонних ресурсов, свои услуги или услуги третьих лиц среди посетителей/подписчиков/заказчиков Исполнителя;
- не появляться на онлайн-трансляциях, консультациях, тренингах, в чатах с признаками/в состоянии алкогольного, наркотического или иного опьянения.
6.3.6.    Не осуществлять запись, не распространять (не публиковать, не размещать на Интернет-сайтах и в социальных сетях, не копировать, не передавать, в том числе, в измененном виде, или не перепродавать третьим лицам) в коммерческих или некоммерческих целях предоставляемую в рамках Договора, в Цифровом продукте/товаре, в Услуге, в том числе, в открытых Каналах и Чатах Исполнителя в  Telegram/MAX, информацию или материалы, не создавать на их основе иные продукты с целью извлечения коммерческой прибыли, а также не использовать эту информацию каким-либо иным образом, кроме как для личного пользования.
6.3.7.    Согласовывать даты проведения последующих консультаций, если Стороны договорились об этом в рамках проведения индивидуальных консультаций, не уклоняясь от выбора даты и времени, предложенного Исполнителем, более 2 (Двух) раз.
6.4.         Заказчик имеет право:
6.4.1.    Получать информацию о Цифровых продуктах, Услугах и порядке их получения;
6.4.2.    Отказаться от получения рекламных рассылок, используя соответствующую его ссылку в письме/чат-боте/личном кабинете Сайта или его поддомена, либо обратившись к Исполнителю;
6.4.3.    Получать права доступа к  Чат-боту, а также Цифровому продукту, Услуге, чату и каналу, личному кабинету, если они предоставляются в рамках Цифрового продукта или Услуги.
6.4.4.    Обратиться в порядке, предусмотренным Приложением №1, к Исполнителю с письменным заявлением о расторжении Договора оказания Услуг за 14 (Четырнадцать) рабочих дней в связи с невозможностью его исполнения (получения Услуг) на существенных основаниях.
6.4.5.    Обратиться в порядке, предусмотренном Приложением №2, к Исполнителю с письменным заявлением о переносе сроков оказания услуг в случае невозможности его исполнения.
6.4.6.    Обратиться в порядке, предусмотренном Приложением №1, к Исполнителю с письменным заявлением о возврате денежных средств за вычетом фактически понесенных Исполнителем расходов, включая банковские комиссии и комиссии платежных агрегаторов, Платформы, в случае отказа от исполнения Договора или невозможности его исполнения.
6.4.7.    Обращаться к Исполнителю по вопросам, связанным с оказанием Услуг или приобретением Цифровых продуктов в порядке, предусмотренном Офертой, в том числе, через Сайт Исполнителя, по контактам, указанным в Чат-боте.

7.     ОТКАЗ ОТ ДОГОВОРА И ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

7.1.         Для Цифровых продуктов:
7.1.1.    Заказчик вправе отказаться от Цифрового товара/продукта до момента предоставления доступа, обратившись к Исполнителю по контактам, указанным в разделе в личном кабинете, чат-боте, на Сайте, по адресу электронной почты Исполнителя или через Платформу и ее представителей. В этом случае Исполнитель возвращает уплаченную сумму за вычетом фактических понесенных расходов (банковские комиссии, комиссии платежных систем и Платформы).
7.1.2.    Заявление о возврате денежных средств согласно п. 7.1.1. Заказчик заполняет согласно Приложению №1 к Оферте и отправляет его на электронную почту Исполнителя platinumnat@yandex.ru.
7.1.3.    Исполнитель рассматривает заявление о возврате, заполненное по образцу из Приложения №1 в срок до 10 (Десяти) календарных дней с момента получения письменного обращения Заказчика, при условии, что доступ к Цифровому товару/продукту не был предоставлен.
7.1.4.    После начала предоставления доступа к Цифровому продукту/товару возврат денежных средств не производится. Моментом начала предоставления доступа является доставка ссылки для доступа/загрузки/воспроизведения файла по указанным Заказчиком контактам (адрес электронной почты или мессенджер) и/или личный кабинет, и/или чат-бот, в зависимости от способа предоставления доступа.
7.1.5.    В контексте данного положения доставкой признается факт отправки Платформой или Исполнителем такой ссылки/письма/прав доступа и доставка ее/их на сервер указанной электронной почты Заказчика или мессенджера, в чат-бот, личный кабинет, в зависимости от способа доставки. В то же время, если ссылка/файл/права доступа не были доставлены Заказчику по причинам, независящим от него, он вправе обратиться к Исполнителю или Платформе и запросить повторную отправку или возврат средств. Сбой/блокировка, находящиеся в сфере контроля Заказчика, не признаются обстоятельствами для возврата средств согласно ст. 165.1 ГК РФ.

7.1.6.    При отправке прав доступа/ссылки Платформой всю ответственность за доставку несет Платформа.
7.2.         Для Услуг:
7.2.1.    Заказчик вправе отказаться от исполнения договора, заключенного посредством акцепта настоящей Оферты, в любое время, при условии оплаты Исполнителю стоимости фактических расходов, банковских комиссий, комиссий Платформы, платежных агрегаторов. Стоимость в рамках получения Услуг, а именно, одного вебинара, тренинга, лекции, занятия, консультации или дня участия в клубе, тренинге рассчитывается прямо пропорционально от общей стоимости.
7.2.2.    Порядок возврата денежных средств, форма заявления о расторжении договора и расчет стоимости к возврату указаны в Приложении №1 к настоящему договору.

8.     КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

8.1. Стороны обязуются соблюдать конфиденциальность информации и материалов, полученных в рамках Договора. Все материалы и информация, которыми обменялись Стороны по настоящему Договору, являются конфиденциальными и демонстрации или иному использованию, не связанному с исполнением обязательств по настоящему Договору, не подлежат, исключая положения о публикации результатов Заказчика, отзывов, фото- и видеоизображений – все при наличии отдельного согласия Заказчика согласно Договору.
8.2. Заказчик обязуется соблюдать конфиденциальность в отношении материалов и информации, полученных им от Исполнителя или об Исполнителе, от представителей Исполнителя или других заказчиков/посетителей/подписчиков закрытых каналов и чатов, и/или ставшей известной ему в ходе исполнения настоящего Договора, не открывать и не разглашать информацию каким-либо третьим лицам, кроме привлеченных Исполнителем в целях оказания услуг по Договору. Заказчик обязуется оградить Исполнителя и других заказчиков/посетителей/подписчиков от любых последствий, связанных с нарушением режима конфиденциальности и возместить ущерб.
8.3. Не является конфиденциальной информация, которая общеизвестна или стала общеизвестна не вследствие нарушения Стороной обязательств по соблюдению конфиденциальности в соответствии с настоящим Договором, а также информация, которая не может являться конфиденциальной в соответствии с положениями соответствующего законодательства Российской Федерации.
8.4. Стороны обязаны использовать конфиденциальную информацию исключительно в целях исполнения своих обязательств по Договору.
8.5. Все финансовые, административные, технические и иные условия настоящего Договора, не находящиеся в общем доступе, являются конфиденциальными и не подлежат разглашению Сторонами как в течение срока действия настоящего Договора, так и после его расторжения или завершения.

9.     ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

9.1.         Стороны несут ответственность согласно действующему законодательству РФ.
9.2.         Исполнитель не несет ответственности за:
9.2.1.    Невозможность доступа к Цифровому продукту/товару или Услуге, невозможность оказания услуг по причинам, не зависящим от Исполнителя, включая, но не ограничиваясь, связанным с техническими проблемами на стороне Платформы, мессенджеров, хостинг-провайдеров, провайдеров связи, оборудования Заказчика, глобальными сбоями или ограничениями со стороны государственных органов, провайдеров связи, отсутствия доступа или блокировки аккаунтов в социальных сетях или мессенджерах со стороны Заказчика, если последний мог повлиять на такое отсутствие доступа или блокировку. В данном случае услуги могут считаться оказанными и цифровые продукты предоставленными надлежащим образом, и подлежат оплате в полном размере.
9.2.2.    Результаты использования Заказчиком полученной информации, материалов, в том числе, за получение или неполучение дохода, личных или бизнес-результатов. Никакая информация, материалы и/или консультации, предоставляемые Исполнителем в рамках оказания услуг или реализации Цифровых продуктов по настоящему договору, не могут рассматриваться как гарантии Исполнителя.
9.2.3.    Исполнитель не несет ответственности за несоответствие предоставленной услуги или цифрового продукта, материалов и информации, предоставленной Исполнителем, ожиданиям Заказчика и/или за его субъективную оценку, за отсутствие результатов Заказчика. Такое несоответствие ожиданиям и/или отрицательная субъективная оценка не являются основаниями считать услуги предоставленными или оказанными некачественно, а цифровой продукт – некачественным. Также не являются такими основаниями мнение третьих лиц, отличные от мнения Исполнителя.
9.2.4.    Любые рекомендации Исполнителя в рамках Цифрового продукта или Услуги являются информационными и не заменяют консультаций специалистов (врачей, психотерапевтов и т.п., в зависимости от тематики). За принятие решений отвечает Заказчик.
9.2.5.    Исполнитель не несет ответственности за несвоевременное или неполное оказание Услуг или передачу Цифровых продуктов, прав доступа в рамках Договора, если Заказчик предоставил запрашиваемую Исполнителем и необходимую для исполнения Договора информацию несвоевременно или в неполном объеме.

10.     ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ

10.1.         Все материалы Цифрового продукта/товара (тексты, видео, аудио, презентация и иное) или материалы, предоставленные в связи с оказанием Услуги, материалы Сайта и его поддомена, Каналов/Чат-ботов/Чатов Telegram Исполнителя, являются результатами интеллектуальной деятельности Исполнителя либо используются на законных основаниях.
10.2.         Заказчику предоставляется право доступа к Цифровому продукту или Услуге, материалам Исполнителя без права перепродажи, модификации, публичного показа, размещения в Интернете и передачи третьим лицам.
10.3.         При нарушении прав Исполнителя согласно настоящему разделу Исполнитель вправе потребовать от Заказчика компенсации ущерба, любых понесенных в связи с этим убытков и морального вреда.

11.     ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ И КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

11.1.         Обработка персональных данных Заказчика осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещенной на Сайте по адресу  https://soulmateria.ru/policy. Стороны обязуются соблюдать конфиденциальность информации, определенной в Договоре как охраняемой режимом конфиденциальности.
11.2.         Оформляя заявку на услугу или цифровой продукт, Заказчику необходимо ознакомиться с Политикой обработки персональных данных https://soulmateria.ru/policy и дать прямо выраженное согласие путем заполнения соответствующего чек-бокса на Сайте, в чат-боте или совершением аналогичных действий.
11.3.         Заказчик может дать согласие на информационно-рекламную рассылку с возможностью отказа.
11.4.         Заказчик обязуется оградить Исполнителя и других Заказчиков Исполнителя, посетителей/подписчиков/участников Каналов/Чатов в Telegram Исполнителя от любых последствий, связанных с нарушением режима конфиденциальности и возместить ущерб.
11.5.         Не является конфиденциальной информация, которая общеизвестна или стала общеизвестна не вследствие нарушения Стороной обязательств по соблюдению конфиденциальности в соответствии с настоящим Договором, а также информация, которая не может являться конфиденциальной в соответствии с положениями соответствующего законодательства Российской Федерации.
11.6.          Стороны обязаны использовать конфиденциальную информацию исключительно в целях исполнения своих обязательств по Договору.

12.     ИЗМЕНЕНИЕ И РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА. ФОРС-МАЖОР

12.1.         Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящей Оферты, публикуя актуальную редакцию на Сайте или его поддомене/в Чат-боте/иной точке продаж, если она будет установлена Исполнителем в тот или иной момент времени.
12.2.         Изменения вступают в силу с момента размещения новой редакции Договора согласно п. 12.1. и применяются к договорам, заключенным после такого размещения.
12.3.         Договор может быть расторгнут по соглашению Сторон или по основаниям, предусмотренным законодательством РФ.
12.4.         Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему договору на время действия непреодолимой силы. В течение этого времени стороны не имеют взаимных претензий, и каждая из сторон принимает на себя свой риск последствия форс–мажорных обстоятельств. О возникновении таких обстоятельств Исполнитель обязан уведомить Заказчика путем размещения или направления информации в мессенджер или по адресу электронной почты Заказчика в течение 5 (Пяти) рабочих дней с момента наступления таких обстоятельств, или разместив информацию в Чат-боте, в личном кабинете Заказчика, а Заказчик обязан в течение 5 (Пяти) рабочих дней с момента наступления обстоятельств направить Исполнителю письмо на электронную почту platinumnat@yandex.ru с указанием в строке Тема «Форс-мажор». Под обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажорными обстоятельствами) Стороны понимают: пожар, наводнение, землетрясение, забастовки и другие стихийные бедствия, война и военные действия, вступление в силу нормативных правовых актов и актов применения права, препятствующих исполнению обязательств, вынужденная срочная (внеплановая) госпитализация, блокировки платформ и мессенджеров, подтвержденные документально, иные обстоятельства, если вышеперечисленные обстоятельства находятся вне контроля Сторон, препятствуют выполнению настоящего договора и возникли после заключения настоящего договора.
12.5.         Отсутствие времени у Заказчика по любым иным основаниям для ознакомления с материалами и заданиями в рамках Цифрового продукта или Услуги, информацией Исполнителя, необходимой для отработки, в том числе, по причине нахождения в отпуске, командировке, неоплате доступа к сети Интернет, поломки средства доступа к сети Интернет, блокировки аккаунтов Заказчика в мессенджере или социальной сети, не являются обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажорными обстоятельствами). Исполнитель вправе принимать решение по подобным вопросам на свое усмотрение.

13.  ГАРАНТИИ ЗАКАЗЧИКА

13.1.      При заключении настоящего договора Заказчик гарантирует:
13.1.1. Заказчик не включен в санкционные списки на дату заключения договора, не связан (не сотрудничает) и не будет связан с лицами, включенными в санкционные списки, а также не состоит в реестре иностранных агентов.
13.1.2. Заказчик обязан немедленно предоставить информацию Исполнителю, связанную с введением санкций против него, а также включения в реестр иностранных агентов.
13.1.3. Заказчик гарантирует, что осуществляемые им операции не подпадают под ограничения, предусмотренные Федеральным законом «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем и финансированию терроризма» от 07.08.2001 № 115-ФЗ.

14.  УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ САЙТА И ИНЫХ ОНЛАЙН-ПЛОЩАДОК ИСПОЛНИТЕЛЯ

14.1.      Пользователю предоставляется возможность осуществлять использование онлайн-площадок Исполнителя, а именно: Сайта и/или его поддомена, открытых Чат-ботов, открытых Каналов и Чатов в Telegram в целях получения информации о деятельности Исполнителя, получения информации о Цифровых продуктах и Услугах, а также ознакомления с информационным, справочным и развлекательным контентом Исполнителя, участием в акциях и розыгрышах, пользования бесплатными продуктами и материалами.
14.2.      Фактическое использование онлайн-площадок (просмотр постов, страниц, переход по ссылкам, использование размещённых материалов) означает согласие пользователя с условиями настоящего раздела. В случае несогласия с условиями Пользователь обязан прекратить использование онлайн-площадок Исполнителя. Начало их использования означает безоговорочное согласие Пользователя с настоящим разделом.
14.3.      Доступ к онлайн-площадкам Исполнителя возможен только при наличии у Пользователя доступа к сети Интернет. Пользователь самостоятельно обеспечивает наличие такого доступа и несет расходы за подключение и использование сети Интернет в соответствии с тарифами своего оператора связи или провайдера.
14.4.      Информация и материалы онлайн-площадок Исполнителя могут не содержать исчерпывающих сведений по интересующему Пользователя вопросу и не соответствовать его ожиданиям. Исполнитель не несет ответственности за возможные последствия использования Пользователем указанной информации, за исключением случаев, прямо установленных законодательством Российской Федерации.
14.5.      Пользователь обязуется до начала использования онлайн-площадок, а также их отдельных функций, ознакомиться и соблюдать условия, установленные Исполнителем, а также условия предоставления или приобретения продуктов, ПО и услуг поставщиков и иных третьих лиц (если такие применимы).
14.6.       Пользователь самостоятельно несет ответственность перед третьими лицами за свои действия, связанные с использованием онлайн-площадок, включая направление заявок, загрузку и передачу информации, а также за соблюдение требований законодательства и прав третьих лиц при использовании онлайн-площадок.
14.7.      При наличии вопросов, связанных с использованием онлайн-площадок и информацией, размещенной на них, Пользователь вправе обратиться за технической поддержкой по контактам, указанным в Договоре. Отсутствие обращений Пользователя свидетельствует о том, что Пользователь ознакомлен с необходимой и достаточной для него информацией о работе онлайн-площадок.
14.8.      Для использования отдельных функций Канала, Сайта и/или его поддомена, Чат-бота, иной онлайн-площадки Исполнитель вправе в тот или иной момент времени предусмотреть процедуру регистрации и авторизации – в таком случае Пользователь может пройти процедуру регистрации и авторизации, в результате которой ему предоставляются индивидуальные учетные данные (логин и пароль) для входа в личный кабинет.
14.9.      Пользователь обязуется хранить свои учетные данные (логин и пароль) в тайне и не передавать их третьим лицам. Все действия, совершенные с использованием логина и пароля Пользователя, считаются совершенными самим Пользователем.
14.10.   Пользователь несет ответственность за обеспечение безопасности своих учетных данных, включая использование антивирусного программного обеспечения, надежных паролей и других мер защиты от несанкционированного доступа.
14.11.   В случае утраты или подозрения на несанкционированное использование логина и пароля Пользователь обязуется незамедлительно уведомить Исполнителя по контактным данным, указанным в Договоре или Сайте, или в Чат-боте. До момента получения такого уведомления Исполнитель не несет ответственности за действия третьих лиц, совершенные с использованием учетных данных Пользователя.
14.12.   Исполнитель вправе блокировать доступ Пользователя к личному кабинету, Сайте, Каналу или Чату, Чат-боту при нарушении условий настоящего раздела, выявлении подозрительной активности, угрозы безопасности данных или по требованию компетентных органов, нанесения ущерба Исполнителю, порчи репутации Исполнителя, использования материалов Исполнителя для передачи третьим лицам или распространения.
14.13.   Пользователь обязан:
- не нарушать работоспособность онлайн-площадок Исполнителя и не предпринимать действий, направленных на обход технических средств защиты;
- не использовать онлайн-площадки для распространения рекламы, спама, иной нежелательной информации;
- не предпринимать попыток несанкционированного доступа к разделам Сайта и/или его поддомена, Чат-бота, функционалу, информационным системам или данным Исполнителя (несанкционированный доступ к элементам инфраструктуры);
- не размещать и не передавать через онлайн-площадки Исполнителя информацию, которая нарушает права и законные интересы третьих лиц (включая персональные данные, коммерческую тайну, результаты интеллектуальной деятельности;
- не использовать онлайн-площадки Исполнителя и размещенную на них информацию в целях конкуренции с Исполнителем, а также не осуществлять парсинг, автоматизированный сбор или копирование информации без письменного согласия Исполнителя;
- соблюдать права интеллектуальной собственности Исполнителя и третьих лиц.
14.14.    Исполнитель вправе в любой момент:
- изменять функционал, структуру и содержание онлайн-площадок без предварительного уведомления Пользователя;
- ограничивать или блокировать доступ Пользователя к онлайн-площадкам в случае нарушения условий настоящего раздела либо законодательства Российской Федерации;
- вносить изменения в настоящий Договор, Раздел, Политику конфиденциальности и иные документы, регулирующие использование онлайн-площадок, размещая актуальную редакцию, без предварительного уведомления Пользователя о внесении таких изменений;
- приостанавливать работу онлайн-площадок для проведения профилактических или технических работ, по причинам технического, технологического или иного характера без предварительного уведомления Пользователя;
- отказывать Пользователю в предоставлении доступа к онлайн-площадкам, интерфейсу при выявлении нарушений условий Договора и/или настоящего раздела либо предоставлении недостоверной информации;
- удалять либо блокировать любую информацию, размещаемую или направляемую Пользователем через формы обратной связи, комментарии в Канале, Чат, Чат-бот, если такая информация нарушает настоящий раздел или законодательство;
- собирать и обрабатывать персональные данные Пользователей в соответствии с Политикой конфиденциальности и действующим законодательством Российской Федерации;
- привлекать к исполнению своих обязательств третьих лиц (подрядчиков, партнеров, провайдеров услуг) без получения согласия Пользователя, при условии соблюдения требований законодательства о защите персональных данных и настоящего Договора;
- вносить изменения в содержание и структуру онлайн-площадок, включая размещенный Контент, описание и стоимость Услуг, Цифровых продуктов, а также изменять формы обратной связи и иные формы обращения, предусматривающие предоставление Пользователем персональных данных. Такие изменения вступают в силу с момента их публикации на соответствующей онлайн-площадке, если иное прямо не указано Исполнителем или в соответствующем договоре.
14.15.   Исполнитель обязуется:
- обеспечивать хранение и обработку персональных данных Пользователей в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации и Политикой конфиденциальности;
- рассматривать поступающие от Пользователей запросы и обращения в разумный срок, в дни и часы работы, указанные на соответствующей онлайн-площадке в тот или иной момент времени (которые Исполнитель вправе менять в одностороннем порядке), при этом, Исполнитель оставляет за собой право не ответить на заявку или обращение, если оно не соответствует характеру деятельности Исполнителя, не содержит понятного запроса, нарушает законодательство РФ или права третьих лиц;
- предоставлять Пользователям в разумный срок актуальную информацию об услугах или продуктах.
14.16.   Исполнитель не обязан поддерживать постоянную доступность онлайн-площадки или какого‑либо ее раздела, не гарантирует полноту, актуальность и безошибочность размещённых материалов и не несет обязательств по их обновлению.
14.17.   Логотипы (если Исполнитель зарегистрируют в тот или иной момент времени торговые знаки), наименование сайтов/каналов/чатов, фирменный стиль, текстовое и графическое наполнение онлайн-площадок, описание сервиса, услуг или цифровых продуктов, наполнение каталога/меню, а также иные результаты интеллектуальной деятельности являются объектами исключительных прав Исполнителя и/или иных правообладателей.
14.18.   Онлайн-площадки и Контент предоставляются «как есть», без каких‑либо гарантий пригодности для конкретных целей либо гарантий относительно бесперебойной работы, соответствия ожиданиям Пользователя или отсутствия ошибок. Исполнитель не гарантирует, что онлайн-площадка или сервер, на котором она размещен, не содержат вирусов или другого вредоносного содержимого, и не несет ответственности за возможные последствия использования Пользователем онлайн-площадки, включая утрату данных, повреждение программного обеспечения или оборудования, а также за причинение любых иных убытков, возникших в результате доступа к онлайн-площадке или невозможности ее использования.
14.19.   Исполнитель не несет ответственности за:
- действия Пользователей на онлайн-площадке;
- содержание информации, передаваемой или размещаемой Пользователями через формы обратной связи, в чатах или комментариях, иным способом;
- технические сбои в работе онлайн-площадки или невозможность ее использования, вызванные действиями или бездействием третьих лиц, сбоем оборудования или программного обеспечения, в том числе, Пользователя, сбоями подключения к сети Интернет, а также обстоятельствами непреодолимой силы;
- недостоверность или неполноту информации, размещенной на онлайн-площадке, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации;
- убытки, которые могут возникнуть у Пользователя в результате использования либо невозможности использования онлайн-площадки, включая упущенную выгоду, потерю данных или деловой, личной репутации;
- убытки и последствия, возникшие в результате передачи Пользователем своего логина и пароля третьим лицам, а также ненадлежащего обеспечения конфиденциальности и защиты своих учетных данных.
- использование Пользователем ссылок на сайты, информации и материалов, размещенных третьими лицами/другими пользователями на онлайн-площадке, а также за содержание, законность и актуальность такой информации;
- несанкционированный доступ третьих лиц к информации Пользователя в случае, если это произошло по вине Пользователя (например, вследствие передачи доступа, заражения устройства вирусами или некорректного использования онлайн-площадки).

15.  ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

15.1.      Настоящий договор вступает в силу с момента акцепта Заказчиком и действует в течение срока, указанного в настоящей оферте.
15.2.      Все споры и разногласия между сторонами разрешаются путем переговоров.
15.3.      Если переговоры не принесли результата, то вопрос решается в претензионном порядке путем направления претензии на электронную почту Исполнителя platinumnat@yandex.ru с указанием в строке Тема «Претензия». Срок рассмотрения претензии составляет 10 (Десять) календарных дней с момент получения.
15.4.      Споры решаются в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации по местонахождению Исполнителя.
15.5.      Бездействие со стороны Исполнителя в случае нарушения Заказчиком положений настоящего договора не лишает Исполнителя права предпринять позднее соответствующие действия в защиту своих интересов и защиту интеллектуальных прав на охраняемые в соответствии с законодательством материалы.
15.6.      Заказчик подтверждает, что до момента заключения Договора получил всю информацию о сроках, порядке, стоимости и иных условиях реализации Цифрового товара/продукта или Услуги, что все условия ему ясны, и он принимает их в полном объеме.

16.  РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ

Индивидуальный предприниматель
Колосова Наталья Григорьевна
ИНН 312347575733
ОГРНИП 320312300018111
Юр. адрес: 308009, РОССИЯ, БЕЛГОРОДСКАЯ ОБЛ,
Г. БЕЛГОРОД, УЛ. ПОПОВА, Д. 18
Расчетный счет: 40802810400002475317

Банк: АО «ТБанк»

ИНН банка: 7710140679

БИК банка: 044525974

Корр. счет: 30101810145250000974

Юр. адрес банка: 127287, г. Москва, ул. Хуторская 2‑я, д. 38А, стр. 26
E‑mail: platinumnat@yandex.ru


Приложение № 1 к Публичной оферте купли-продажи цифровых товаров/продуктов и оказания услуг

А. Порядок возврата денежных средств в случае отказа от Договора (расторжения) в связи с невозможностью его исполнения . Б. Образец заявления о возврате. В. Порядок расчета денежных средств к возврату

А. Порядок возврата.
Для осуществления возврата денежных средств Заказчику необходимо:
1. Заполнить заявление. Текст заявления является частью Приложения №1.
1.1. Заполнить все указанные пункты заявления разборчивым, читаемым почерком, либо заполнить на компьютере. Обязательно в заявлении указать аргументированную причину отказа.
1.2. Обязательно указывать только тот номер карты или расчетного счета с которой были переведены денежные средства.
1.3. Так же необходимо в заявлении указывать ФИО отправителя с чей карты или расчетного счета были отправлены денежные средства.
1.4. Дата заполнения
2. Распечатать и лично подписать заявление.
3. Заказчик фотографирует, или сканирует заявление (чтобы его было видно, не помятое, читаемое, в хорошем качестве).
4. Отправляет заполненное заявление на электронную почту platinumnat@yandex.ru с указанием в строке Тема «Возврат».
Ответ на заявление будет осуществлен в течение 10 (Десяти) календарных дней с момента отправки заявления. В случае принятия положительного решения возврат денежных средств будет осуществлен в течение 10 (Десяти) календарных дней с момента получения заявления о возврате от Заказчика.

Б. Образец заявления на расторжение договора в случае невозможности его исполнения

ИП Колосовой Наталье Григорьевне

 

     от_______________________________________

(ФИО)
                                                                                     телефон:__________________________________
              e-mail:___________________________
                                                                                       аккаунт в мессенджере:______________________
 

ЗАЯВЛЕНИЕ НА РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА

 

Я,__________________________________________________________________________

(ФИО)

Прошу вернуть мне денежные средства в размере__________________________________,
                                                                  (сумма цифрами и прописью)
уплаченные мной «_____» ________________ 2026 года

Причина отказа_______________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________

Банковские реквизиты по которым необходимо провести возврат:


Подпись заявителя _____________________/___________________________/

Дата заполнения:


В. Расчет денежных средств к возврату:

Согласно Публичной оферте возврату подлежат денежные средства равные стоимости Цифрового продукта/товара, доступ к которым не был предоставлен Заказчику на дату отказа от исполнения Договора, за вычетом фактических понесенных Исполнителем расходов, банковских комиссий и комиссий платежных агрегаторов; в отношении Услуг – стоимости Услуг, которые не были оказаны Заказчику на дату отказа от исполнения Договора, за вычетом фактических понесенных Исполнителем расходов, банковских комиссий и комиссий платежных агрегаторов или Платформы.

Формула для расчета денежных средств к возврату:
Сумма возврата составляет:
Z = G - B
Где  
Z – сумма денежных средств к возврату с учетом стоимости
G – сумма, оплаченная Заказчиком от стоимости Цифрового товара/продукта или Услуги, с учетом возможной предоставленной Исполнителем скидки
B – сумма банковских расходов Исполнителя, комиссий платежных агрегаторов и Платформы
 
 
 
Приложение № 2. К Публичной оферте в отношении договора оказания услуг.
Образец заявления на перенос сроков оказания услуг в случае невозможности его исполнения.

ИП Колосовой Наталье Григорьевне

 

от_______________________________________

(ФИО)

                                                                                       телефон:__________________________________

                e-mail:___________________________________

                Telegram:_________________________________

 
 

ЗАЯВЛЕНИЕ НА ИЗМЕНЕНИЕ СРОКОВ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

 

 

              Я,__________________________________________________________________________

(ФИО)

              Прошу изменить сроки оказания услуг с__________________________________________

              на __________________________________________________________________________

              Причина изменения сроков ____________________________________________________

               _____________________________________________________________________________

               ____________________________________________________________________________



Подпись заявителя _____________________/___________________________/


Дата заполнения ______________________