Программы трансформации
Мой подход
Отзывы
Контакты
Квинтэссенция Материи & Духа - квантовая гармония тела и сознания
Редакция от 30 мая 2025 г.
Общие положения
1.1. Настоящий договор (далее – Оферта) представляет собой официальное предложение Индивидуального предпринимателя КОЛОСОВОЙ НАТАЛЬИ ГРИГОРЬЕВНЫ (ОГРНИП: 320312300018111) (далее – «Исполнитель», «Психолог»), для любого лица (далее – «Заказчик»), которое примет настоящее предложение, на указанных ниже условиях, и содержащее все существенные условия по оказанию психологических консультационно-информационных услуг, перечень которых публикуется в сети Интернет на сайте http://soulmateria.ru/
1.2. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ), в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты Услуг юридическое или физическое лицо, производящее Акцепт этой Оферты, становится Заказчиком (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ Акцепт Оферты равносилен заключению Договора на условиях, изложенных в Оферте).
1.3. Моментом полного и безоговорочного принятия Заказчиком предложения Исполнителя заключить договор оферты (акцептом оферты) считается факт предоплаты Заказчиком услуг Психологов. Осуществляя оплату услуг, Заказчик гарантирует, что уже ознакомлен и принимает все условия Оферты в том виде, в каком они изложены в тексте настоящей Оферты, а также ознакомлен со стоимостью Услуги, указанной на Сайте Исполнителя.
Акцепт договора и заключение договора оферты
2.1. Настоящий Договор-оферта размещен на официальном сайте Исполнителя http://soulmateria.ru/ и является официальным документом.
2.2. Акцепт (принятие) оферты — полное и безоговорочное принятие условий оферты путем совершения следующих действий: оформления Заказчиком заявки на Сайте и внесения полной стоимости услуг. Датой акцепта считается дата поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя. Исполнитель вправе ограничить количество мест, доступных для приобретения, о чем он размещает информацию на Сайте.
Термины и определения
В рамках настоящей оферты нижеприведенные термины используются в следующем значении:
3.1. Договор-оферта (далее «Договор-оферта», «Договор») – договор между Исполнителем и Заказчиком на оказание психологических консультационно-информационных услуг, который заключается посредством акцепта Оферты.
3.2. Заказчик – лицо, осуществившее акцепт оферты, и являющееся таким образом Заказчиком.
3.3. Исполнитель — лицо, которое непосредственно оказывает услуги в рамках настоящего Договора.
3.4. Оферта – настоящий документ Договор-оферта на оказание психологических консультационно-информационных услуг, опубликованный в сети Интернет по адресу - http://soulmateria.ru/ (далее по тексту – «Сайт»).
3.5. Психологические консультационно-информационные услуги – услуги по индивидуальному, групповому психологическому консультированию, а также групповой супервизии по запросу Заказчика, которые выражаются в консультационном содействии Сторон, по выявлению, предупреждению, разрешению, преодолению психологических проблем осложняющих жизнедеятельность Заказчика и в способствование поддержанию и/или оптимизации психического здоровья и психического развития, социальной адаптации, саморазвития и самореализации Заказчика (далее – услуги).
Предмет Договора Оферты
4.1. Предметом настоящей Оферты является возмездное оказание Исполнителем психологических консультационно-информационных услуг по запросу Заказчика (далее — услуги). Услуги оказываются в форме дистанционных консультационных сессий/групповой терапии/групповой супервизии по выбору Заказчика.
4.2. Описание, стоимость, срок оказания услуг размещены по адресу http://soulmateria.ru/.
4.3. Информация и иные материалы, предоставленные Заказчику Исполнителем в рамках оказания услуг по настоящему Договору, предоставляются исключительно для личного использования Заказчиком. В случае, если Заказчик допустит распространение указанной информации, он несет ответственность перед Исполнителем за причиненные фактом распространения информации убытки в виде штрафа, размер которого указан в разделе 13 настоящей оферты.
4.4. Заказчик подтверждает, что до момента заключения Договора (акцепта настоящей Оферты) получил от Исполнителя всю полную информацию об объеме, сроках, порядке оказания услуг.
4.1.1. Услуги носят исключительно информационно-консультационный характер. Исполнитель не гарантирует достижение Заказчиком каких-либо результатов (коммерческих, личных и т.д.), так как они зависят от действий Заказчика и внешних факторов, неподконтрольных Исполнителю.
4.5. Услуги оказываются Психологами в виде заранее согласованных дистанционных встреч, с помощью мессенджеров или других программных средств.
4.6. Заказчик полностью осознает, что эффективность услуг и их результат зависимы от прилагаемых Заказчиком самостоятельных усилий по преодолению собственных психологических проблем, от степени психологического сотрудничества и вовлеченности самого Заказчика в процесс оказания услуг.
4.7. Объем оказываемых услуг: количество консультационных сессий, длительность групповой терапии или групповой супервизии Заказчик выбирает самостоятельно на Сайте при оформлении заявки.
4.8. В случае, если консультационная сессия не состоялась по вине Заказчика и/или Заказчик не уведомил Исполнителя об отмене или переносе сессии менее, чем за 24 (двадцать четыре) часа до начала сессии, оплаченная за консультационную сессию сумма удерживается Исполнителем в качестве обеспечительного платежа. Денежные средства возврату не подлежат и не засчитываются в счет оплаты следующей консультационной сессии.
4.8.1. В случае если Заказчик опаздывает на консультацию более чем на 10 (десять) минут, Исполнитель вправе отказаться от проведения консультации. В этом случае оплаченная за консультационную сессию сумма удерживается Исполнителем в качестве обеспечительного платежа. Денежные средства возврату не подлежат.
4.9. В случае, если участник групповой терапии/групповой супервизии не явился в назначенное время на встречу по собственной вине, оплата пропущенной встречи удерживается Исполнителем в качестве обеспечительного платежа. Денежные средства возврату не подлежат, не засчитываются в счет оплаты следующей встречи и не переносятся.
4.10. Исполнитель имеет право в любой момент изменять условия настоящей оферты в одностороннем порядке без предварительного согласования с Заказчиком, обеспечивая при этом публикацию измененных условий в Интернете на сайте, указанном в п. 3.5 настоящей Оферты. Продолжая использование Сайта после вступления в силу соответствующих изменений, Заказчик выражает свое согласие с новыми условиями.
4.11. Заключение Заказчиком настоящего Договора осуществляется путем совершения действий по акцепту публичной оферты, предусмотренных п. 2.2. настоящей оферты.
Заверения и гарантии Сторон
5.1. Исполнитель заверяет и гарантирует, что является индивидуальным предпринимателем, зарегистрированным в соответствии с действующим законодательством РФ.
5.2. Заказчик заверяет и гарантирует, что, совершая действия по акцепту Оферты, он является совершеннолетним, полностью дееспособным, психически здоровым физическим лицом, не имеющим медицинских противопоказаний или иных препятствий для осознания характера услуг.
Права и обязанности сторон
6.1. Исполнитель имеет право:
6.1.1. Привлекать для оказания услуг соисполнителей или третьих лиц по своему выбору.
6.1.2. Вести аудиозапись и/или видеосъемку в процессе оказания услуг, а также использовать иной метод записи и протоколирования процесса оказания услуг Психологами, предварительно известив об этом Заказчика и Психолога.
6.1.3. Требовать от Заказчика своевременной и полной оплаты стоимости услуг в соответствии с условиями настоящего Договора. Оказывать услуги только после внесения Заказчиком предоплаты и акцепта настоящей Оферты.
6.1.4. Получать от Заказчика любую информацию, необходимую для исполнения своих обязательств по Оферте. В случае непредставления либо неполного или неверного представления Заказчиком информации, Исполнитель вправе приостановить исполнение своих обязательств до представления необходимой информации в полном объеме.
6.1.5. В случае предоставления Заказчиком отзыва об услугах, оказанных Исполнителем, Исполнитель имеет право распространять указанные материалы в сети Интернет и использовать их для рекламы услуг Исполнителя с обеспечением анонимности Заказчика.
6.1.6. Использовать данные, предоставленные Заказчиком (адрес эл. Почты, телефон) для рассылки информации об услугах Исполнителя.
6.1.7. Исполнитель вправе отказать Заказчику в оказании Услуг без объяснения причин до момента акцепта Оферты (оплаты). После оплаты Исполнитель вправе отказать в оказании Услуг только в случае нарушения Заказчиком п. 6.3.10, 6.3.11, 6.3.17 настоящего Договора, с удержанием стоимости фактически понесенных Исполнителем расходов
6.2. Исполнитель обязуется:
6.2.1. Предоставить Заказчику полную информацию об услугах и порядке их предоставления.
6.2.2. Сохранять анонимность Заказчика, кроме случаев, предусмотренных действующим законодательством РФ.
6.2.3. Осуществлять консультационную поддержку относительно предоставляемых услуг, порядка и правил оформления заявки.
6.2.4. Не разглашать конфиденциальную информацию и данные, предоставленные Заказчиком в связи с исполнением настоящего Договора. Использовать все личные данные и иную конфиденциальную информацию о Заказчике только для оказания услуг, не передавать и не показывать третьим лицам, находящуюся у него документацию и информацию о Заказчике.
6.2.5. В случае изменения условий оказания услуг уведомить Заказчика не менее чем за 1 (один) календарный день до начала действия таких изменений.
6.3. Заказчик обязуется:
6.3.1. Оплатить своевременно и полностью стоимость услуг в порядке, в сроки и в размере, установленных настоящей Офертой.
6.3.2. Соблюдать все правила получения услуг, установленные Исполнителем данной Офертой.
6.3.3. Своевременно передать все необходимые документы, информацию, сведения и данные, необходимые для выполнения Исполнителем своих обязательств по настоящему Договору.
6.3.4. Предоставить Исполнителю свои персональные данные: имя, фамилию, номер телефона, адрес электронной почты. Заказчик дает согласие на обработку Исполнителем этих данных, передачу их третьим лицам в целях оказания услуг в рамках настоящего Договора, и использование их для рассылок информационных новостей Исполнителя посредством электронной почты и смс-сообщений. Исполнитель принимает на себя обязательства сохранения конфиденциальности персональных данных Заказчика. Одновременно с вышеуказанным согласием на обработку персональных данных Заказчик также дает свое полное согласие на получение сообщений от Исполнителя посредством электронной почты и смс-сообщений, в том числе сообщений рекламного содержания.
6.3.5. Самостоятельно обеспечивать возможность пользования услугами со своей стороны, а именно:
- надлежащий доступ в интернет. Исполнитель не несет ответственности за качество Интернет-соединения и за качество оказанной услуги при проблемах со связью со стороны Заказчика;
- наличие программного обеспечения, совместимого с передачей информации от Исполнителя.
6.3.6. Незамедлительно уведомить Исполнителя об изменении своих контактных данных в письменной форме посредством контактного e-mail.
6.3.7. Не распространять информацию и иные материалы, полученные в ходе оказания услуг, а также не записывать консультационные сессии/встречи групповой терапии или супервизии на аудио- и/или видео- носители. В случае, если Заказчик допустит распространение указанной информации, он несет ответственность перед Исполнителем за причиненные фактом распространения информации убытки.
6.3.8. Не разглашать конфиденциальную информацию и иные данные, предоставленные Исполнителем в связи с исполнением настоящего Договора.
6.3.9. Соблюдать исключительные и авторские права Исполнителя и иных третьих лиц.
6.3.10. До начала оказания услуг информировать Исполнителя и Психологов о фактах приема любых медикаментов, наличия психиатрических диагнозов, постановке на учет в психо-неврологический диспансер.
6.3.11. За 24 (двадцать четыре) часа до консультационной сессии/ групповой терапии, в момент встречи и 24 (двадцать четыре) часа после, не находиться под воздействием психоактивных веществ – ПАВ.
6.3.12. Оказывать полное сотрудничество Исполнителю, а также осуществлять умственные и иные действия, предусмотренные и необходимые в связи с оказываемыми услугами.
6.3.13. Самостоятельно выполнять задания Психологов в процессе оказания услуг.
6.3.14. Являться на консультационные сессии/встречи групповой терапии или супервизии с Психологом в согласованное время.
6.3.15. Сообщить Исполнителю о переносе или отмене консультационной сессии не позднее чем за 24 (двадцать четыре) часа до назначенного времени сессии. В случае, если Заказчик пропускает консультационную сессию в согласованное с Исполнителем время или уведомляет о переносе такой встречи менее, чем за 24 (двадцать четыре) часа до назначенного времени, уплаченные за данную консультационную сессию денежные средства не подлежат возврату Заказчику и не засчитываются в счет оплаты следующей консультационной сессии.
6.3.16. Заказчик, подавая заявку на оказание услуг, тем самым подтверждает свое согласие с порядком и условиями, определяющими оказание услуг, и обязуется им следовать, а также дает согласие на обработку персональных данных.
6.3.17. Неукоснительно и безоговорочно соблюдать следующие Правила при получении слуг:
— соблюдать дисциплину и общепринятые нормы поведения, в частности, проявлять уважение к Исполнителю, его представителям, Психологам, а также иным участникам групповой терапии, не посягать на их честь и достоинство;
— не допускать агрессивного поведения во время получения услуг,
— не мешать Исполнителю, Психологам, а также иным участникам групповой терапии/супервизии при оказании услуг;
— не использовать информацию, полученную от Исполнителя, способами, которые могут привести или приведут к нанесению ущерба интересам Исполнителя или другим участникам групповой терапии/супервизии;
— соблюдать правила о конфиденциальности и интеллектуальной собственности, предусмотренные договором;
— не появляться на консультационных сессиях/групповой терапии или супервизии с признаками/в состоянии алкогольного, наркотического или иного опьянения;
— не использовать ненормативную лексику, не употреблять в общении выражения, которые могут оскорбить представителя Исполнителя и участников групповой терапии/групповой супервизии;
— не допускать распространение любыми способами недостоверной информации об услугах Исполнителя, а также информации, порочащей честь, достоинство и деловую репутацию или оскорбляющую Исполнителя или Психологов.
6.3.18. Заказчик несет ответственность за размещение порочащих, недостоверных или оскорбительных отзывов об Услугах, Исполнителе или Психологах в публичном пространстве (интернет, СМИ). В случае нарушения Заказчик обязан по требованию Исполнителя удалить такой отзыв и компенсировать Исполнителю документально подтвержденные убытки, связанные с восстановлением деловой репутации.
Порядок и условия предоставления услуг
7.1. В соответствии с условиями Оферты Исполнитель обязуется оказать услуги, а Заказчик обязуется их оплатить.
7.2. В отношении консультационных сессий:
7.2.1. Заказчик самостоятельно выбирает дату, время и количество консультационных сессий, необходимых для приобретения, оформляет заявку и производит оплату услуг.
7.2.2. После заключения Договора и осуществления 100% предоплаты стоимости оказываемых Услуг, Заказчику оказываются услуги в форме дистанционного проведения психологических консультационных сессий по направлению согласно запросу Заказчика. После оплаты услуг Заказчик получает на электронную почту или в мессенджер по адресу и номеру телефона, указанным при оплате услуг, сообщение с подтверждением оплаты услуг и с необходимой информацией для получения услуг.
7.2.3. Услуги подлежат оказанию только на условиях предварительной оплаты, осуществленной Заказчиком в соответствии с условиями настоящей Оферты.
7.2.4. В случае невозможности предоставления услуг в назначенный срок, Исполнитель обязан предупредить Заказчика не позднее чем, за 24 (двадцать четыре) часа до назначенного времени сессии и перенести предоставление услуг на другое время. Предупреждение осуществляется путем направления сообщения на электронную почту или в мессенджере по адресу и номеру телефона, которые сообщает Заказчик при оплате услуг.
7.2.4.1. В случае болезни Исполнителя или иных неотложных обстоятельств, Исполнитель вправе отменить консультацию не менее чем за 12 (двенадцать) часов до её начала, согласовав с Заказчиком новое время проведения.
7.2.5. Услуги по настоящему договору оказываются и принимаются по каждой консультационной сессии отдельно. Отсутствие претензий со стороны Заказчика, направленных в письменной форме в адрес Исполнителя, в течение 24 (двадцати четырех) часов с момента проведения каждой консультационной сессии является подтверждением того, что оказанные услуги приняты Заказчиком без замечаний.
7.2.6. Стороны пришли к соглашению об отсутствии необходимости подписания акта приема-передачи оказанных услуг. Отсутствие претензий со стороны Заказчика, направленных в письменной форме в адрес Исполнителя, в течение 24 (двадцати четырех) часов с момента проведения каждой консультационной сессии считается подтверждением факта полной и безоговорочной приемки по качеству и объему услуг.
7.3. В отношении групповой терапии/групповой супервизии:
7.3.1. Заказчик самостоятельно на сайте Исполнителя выбирает длительность групповой терапии/групповой супервизии, оформляет заявку и производит оплату услуг.
7.3.2. После заключения Договора и осуществления 100% предоплаты стоимости оказываемых Услуг, Заказчику оказываются услуги в форме дистанционного проведения групповой терапии/групповой супервизии по выбранному направлению. После оплаты услуг Заказчик получает на электронную почту или в мессенджер по адресу и номеру телефона, указанным при оплате услуг, сообщение с подтверждением оплаты услуг и с необходимой информацией для получения услуг.
7.3.3. Услуги подлежат оказанию только на условиях предварительной оплаты, осуществленной Заказчиком в соответствии с условиями настоящей Оферты.
7.3.4. При формировании Группы Исполнитель в срок не позднее чем за 3 (три) дня до предполагаемой даты начала проведения встречи групповой терапии уведомляет Заказчика о дате и времени проведения первой встречи по указанным Заказчиком контактным данным при оформлении заявки на Сайте.
7.3.5. В случае, если участник групповой терапии/групповой супервизии не явился в назначенное время на встречу по собственной вине, то оплата пропущенной встречи групповой сессии/групповой супервизии не подлежит возврату Заказчику, не засчитывается в счет оплаты следующей встречи групповой терапии/групповой супервизии и не переносится.
7.3.6. Услуги в рамках групповой терапии/групповой супервизии оказываются и принимаются по каждой встрече отдельно. Отсутствие претензий со стороны Заказчика, направленных в письменной форме в адрес Исполнителя, в течение 24 (двадцати четырех) часов с момента проведения каждой встречи групповой терапии/групповой супервизии является подтверждением того, что оказанные услуги приняты Заказчиком без замечаний.
7.3.7. Стороны пришли к соглашению об отсутствии необходимости подписания акта приема-передачи оказанных услуг. Отсутствие претензий со стороны Заказчика, направленных в письменной форме в адрес Исполнителя, в течение 24 (двадцати четырех) часов с момента проведения каждой встречи групповой терапии/групповой супервизии считается подтверждением факта полной и безоговорочной приемки по качеству и объему услуг.
Стоимость услуг и порядок расчетов
8.1. Стоимость услуг и возможные способы оплаты публикуются на сайте http://soulmateria.ru/.
8.2. Оплата услуг по настоящему Договору осуществляется на условиях полной оплаты стоимости услуг и в порядке, устанавливаемом настоящим Договором.
8.3. Заказчик самостоятельно несет ответственность за правильность производимых им платежей.
8.4. Оплата услуг производится Заказчиком путем перечисления денежных средств в пользу Исполнителя не позднее, чем за один день до дня начала оказания услуг. Иные условия могут быть оговорены с Исполнителем в индивидуальном порядке.
8.4.1. При согласовании Сторонами оплаты в два этапа:
- Первый этап (предоплата) — не менее 50% стоимости услуг;
- Второй этап — в течение 2 (двух) календарных дней после согласованной даты.
8.4.2. При неуплате второй части в установленный срок, Исполнитель вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке без возврата предоплаты. Указанная сумма признается обеспечительным платежом (ст. 381 ГК РФ) в компенсацию расходов Исполнителя.
8.5. Все расчеты по Договору производятся в валюте Российской Федерации – рублях.
Срок действия Договора и возврат денежных средств
9.1. Срок действия настоящего Договора равен сроку оказания услуг Исполнителем.
9.2 Исполнитель вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке в случаях:
- нарушения Заказчиком любой обязанности, установленной в п. 6.3.17. настоящего Договора. В этом случае внесенная плата за услуги удерживается в качестве обеспечительного платежа и Заказчику не возвращается;
- в иных случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
9.2.1. Если настоящая Оферта расторгается Исполнителем в одностороннем порядке до непосредственного оказания услуг менее чем за 24 (двадцать четыре) часа до начала оказания услуги, то оплата возвращается Заказчику в размере 100% (Ста процентов) от произведенной суммы предоплаты.
9.2.2. Если Заказчик расторгает договор менее чем за 24 (двадцать четыре) часа до начала оказания услуги, то денежные средства удерживаются Исполнителем в качестве обеспечительного платежа и возврату не подлежат.
9.3. Заказчик вправе расторгнуть Договор в порядке, предусмотренном главой 39 Гражданского кодекса РФ.
9.4. Прием к рассмотрению претензий Заказчика с требованием о возврате денежных средств осуществляется при направлении претензий на электронный адрес Исполнителя. Срок рассмотрения претензии Заказчика Исполнителем составляет 10 (десять) календарных дней с момента поступления претензии в адрес Исполнителя.
9.5. Заявление о возврате денежных средств должно содержать:
— данные Заказчика (ФИО, адрес проживания, телефон, адрес электронной почты);
— сумма оплаченных услуг и информация об оплате (дата, идентификатор заказа, сумма заказа, способ оплаты, электронный адрес, на который был оформлен заказ);
— причины возврата;
— реквизиты для перевода денежных средств;
— дата, подпись и расшифровка;
— приложения (документ об оплате, иные документы).
9.6. В случае отказа Заказчика от услуг Исполнителя, уплаченная Заказчиком сумма за услуги подлежит возврату Заказчику за вычетом стоимости оказанных услуг и расходов, понесенных Исполнителем до момента получения заявления от Заказчика о расторжении договора в течение 10 календарных дней с момента предъявления соответствующего требования. К расходам Исполнителя относятся, в том числе банковские комиссии, комиссии платежных посредников.
9.7. Заказчик не вправе изменять условия Договора в одностороннем порядке, а равно требовать от Исполнителя изменения условий Договора.
9.8. В случае неиспользования или неполного использования абонемента в срок, на который он приобретен, денежные средства возврату не подлежат.
Ответственность сторон и разрешение споров
10.1. В случаях неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств по Договору, Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ с учетом условий настоящего Договора.
10.2. В случае, если Заказчик, по причинам, не зависящим от Исполнителя, не воспользовался услугой, услуга считается оказанной надлежащим образом и оплаченные Исполнителю денежные средства возврату не подлежат.
10.3. Во всем, не оговоренном в настоящем Договоре, стороны несут ответственность в соответствии с нормами действующего законодательства Российской Федерации.
10.4. Исполнитель не несет ответственности за достижение каких-либо результатов, связанных с практическим применением информации, предоставляемой в рамках оказания услуг. Любые рекомендации, получаемые Заказчиком в рамках оказания услуг, реализуются Заказчиком на свой риск.
10.5. Исполнитель не несет ответственности за несоответствие предоставленной услуги ожиданиям Заказчика и/или за его субъективную оценку, такое несоответствие ожиданиям и/или отрицательная субъективная оценка не являются основаниями считать услуги оказанными некачественно, или не в согласованном объеме.
10.5.1. Заказчик осознает рекомендательный характер услуг. Претензии, связанные с субъективными ожиданиями или неполучением желаемого результата, не являются основанием для пересмотра оплаты, повторного оказания услуг или возмещения убытков.
10.6. Исполнитель не несет ответственности за невозможность предоставления услуг Заказчику по причинам, связанным с нарушением работы Интернет-канала, оборудования или программного обеспечения со стороны Заказчика, а также по любым другим причинам, препятствующим получению Заказчиком услуг, возникшим по вине Заказчика. В случае невозможности оказания Услуги по указанным причинам, оплата данной Услуги удерживается в качестве обеспечительного платежа и возврату не подлежит. Исполнитель по своему усмотрению может предложить Заказчику перенос Услуги на другое время.
10.6.1. В случае технических проблем со стороны Заказчика (отсутствие интернета, неработоспособность оборудования/ПО):
- Оплата за услугу не возвращается;
- Исполнитель не отвечает за качество услуги;
- Перенос услуги возможен по усмотрению Исполнителя.
10.7. Исполнитель не несет ответственности за действия банков, электронных платежных систем, обеспечивающих оплату и возвраты денежных средств при исполнении Договора.
10.8. Исполнитель не несет ответственности за результаты оказанных услуг. Результаты зависят исключительно от действий Заказчика, его компетенций и внешних обстоятельств. Исполнитель не предоставляет гарантий достижения целей Заказчика.
10.9. Исполнитель не несет ответственности за косвенные убытки, упущенную выгоду, моральный вред Заказчика, возникшие в связи с оказанием Услуг по настоящему Договору.
Разрешение споров
11.1. Все споры и разногласия, которые могут возникнуть из настоящего Договора или в связи с ним, должны разрешаться путем переговоров между Сторонами. В случае возникновения спора Стороны предпримут все возможные способы по его урегулированию. Срок ответа на претензию составляет 10 (десять) календарных дней с момента ее получения.
11.2. При невозможности разрешения споров и разногласий способом, указанным в п.11.1 Оферты, они подлежат урегулированию в суде по месту нахождения Исполнителя.
Форс-мажор
12.1. Не вступая в противоречие с указанным выше, стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по Оферте в случае, если неисполнение обязательств явилось следствием действий непреодолимой силы (форс-мажор), включая: действия органов государственной власти (в т.ч. принятие правовых актов), пожар, наводнение, землетрясение, забастовки, войны, другие стихийные бедствия, отсутствие электроэнергии и/или сбои работы компьютерной сети, забастовки, гражданские волнения, беспорядки, другие независящие от Сторон обстоятельства и любые иные обстоятельства, не ограничиваясь перечисленным, которые могут повлиять на исполнение Сторонами настоящего договора.
12.2. Сторона, которая не может выполнить обязательства по Оферте, должна своевременно, но не позднее пяти календарных дней после наступления обстоятельств непреодолимой силы, письменно известить другую Сторону, с предоставлением обосновывающих документов, выданных компетентными органами.
Результат интеллектуальной деятельности
13.1. Все информационные материалы, предоставляемые Исполнителем Заказчику в процессе оказания услуг, являются результатом интеллектуальной деятельности, исключительное авторское право, в том числе смежные с авторским права принадлежат Психологу.
13.2. За любое использование результатов интеллектуальной деятельности Психолога в виде распространения, переработки, копирования, предоставления доступа к таким материалам третьим лицам без письменного согласия Исполнителя Заказчик обязуется уплатить штраф в размере 100 000 (Сто тысяч) рублей за каждый случай распространения, переработки, копирования, предоставления доступа к материалам третьим лицам. Штраф уплачивается Заказчиком в течение 10 (Десяти) календарных дней с момента получения им соответствующего требования Исполнителя.
13.3. Заказчику предоставляется простая (неисключительная) лицензия на использование информационных материалов исключительно для личных, некоммерческих целей в рамках получения Услуг по настоящему Договору. Любое иное использование (тиражирование, распространение, публикация, переработка) запрещено без письменного согласия Исполнителя.
Обработка персональных данных
14.1. Персональные данные Заказчика обрабатываются в соответствии с Федеральным Законом «О персональных данных» № 152-ФЗ. При регистрации на Сайте Заказчик предоставляет следующую информацию: фамилия, имя, контактный номер телефона, адрес электронной почты.
14.2. Предоставляя свои персональные данные Исполнителю, Заказчик соглашается на их обработку Исполнителем, в том числе в целях выполнения Исполнителем обязательств перед Заказчиком в рамках настоящей оферты, продвижения Исполнителем товаров и услуг, проведения опросов, контроля результатов маркетинговых акций, клиентской поддержки, проведение розыгрышей призов среди Заказчиков, контроля удовлетворенности Заказчика, а также качества услуг, оказываемых Исполнителем.
14.3. Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых Исполнителем с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
14.4. Оставляя Исполнителю отзывы (в любой форме), Заказчик дает согласие на использование Исполнителем этих отзывов с целью продвижения и рекламы своих услуг.
14.5. Исполнитель вправе использовать технологию «cookies». Заказчик настоящим дает согласие на сбор, анализ и использование cookies, в том числе третьими лицами для целей формирования статистики и оптимизации рекламных сообщений.
14.6. Исполнитель не несет ответственности за сведения, предоставленные Заказчиком на Сайте в общедоступной форме.
Прочие условия
15.1. Стороны признают, что, если какое-либо из положений Оферты становится недействительным в течение срока его действия вследствие изменения законодательства, остальные положения Оферты обязательны для Сторон в течение срока действия Оферты.
15.2. Оформленная Заказчиком Заявка, которая заполняется на сайте Исполнителя, является неотъемлемой частью настоящей оферты.
15.3. Заказчик подтверждает, что все условия настоящей оферты ему ясны, и он принимает их безусловно и в полном объеме.
15.4. Настоящая оферта действует на территории всех стран мира, и в интерактивной информационной сети Интернет.
Использование изображения Заказчика
16.1. В ходе оказания Услуг Исполнитель вправе осуществлять фотосъемку, видео- и (или) аудиозапись занятий, вести онлайн-трансляцию.
16.2. В соответствии с пунктом 1 статьи 152.1 Гражданского кодекса Российской Федерации, Заказчик дает Исполнителю согласие на использование своих фото- и видеоизображений сделанных при его участии в курсе / мероприятии /проекте.
16.3. С момента получения настоящего согласия, Исполнитель имеет право обнародовать (осуществлять показ), перерабатывать, доводить до общего сведения фото- и видеоизображения Заказчика и в дальнейшем использовать полностью или фрагментарно:
- на Сайте;
- в своих аккаунтах в социальных сетях.
16.4. Настоящее согласие дано Заказчиком при условии, что Исполнитель не будет использовать его фото- и видеоизображения способами, порочащими честь, достоинство и деловую репутацию Заказчика.
16.5. Авторские и смежные с ними права на произведения, в которых используются фото- и видеоизображения Заказчика, принадлежат автору Исполнителю.
16.6. В случае несогласия Заказчика с использованием его изображения, он обязан уведомить об этом Исполнителя в письменной форме.
Реквизиты Исполнителя и контактная информация
ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬ
КОЛОСОВА НАТАЛЬЯ ГРИГОРЬЕВНА
Юридический адрес организации
308009, РОССИЯ, БЕЛГОРОДСКАЯ ОБЛ, Г БЕЛГОРОД, УЛ ПОПОВА, Д 18
ИНН 3123 47575733
ОГРН/ОГРНИП 320312300018111
Расчетный счет 40802 810 4 0000 2475317
Банк AO «ТБанк»
ИНН банка 7710 140679
БИК банка 044525974
Корреспондентский счет банка 30101 810 1452 5000 0974
Юридический адрес банка127287, г. Москва, ул. Хуторская 2-я, д. 38А, стр. 26
Общие положения
1.1. Настоящий договор (далее – Оферта) представляет собой официальное предложение Индивидуального предпринимателя КОЛОСОВОЙ НАТАЛЬИ ГРИГОРЬЕВНЫ (ОГРНИП: 320312300018111) (далее – «Исполнитель», «Психолог»), для любого лица (далее – «Заказчик»), которое примет настоящее предложение, на указанных ниже условиях, и содержащее все существенные условия по оказанию психологических консультационно-информационных услуг, перечень которых публикуется в сети Интернет на сайте http://soulmateria.ru/
1.2. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ), в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты Услуг юридическое или физическое лицо, производящее Акцепт этой Оферты, становится Заказчиком (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ Акцепт Оферты равносилен заключению Договора на условиях, изложенных в Оферте).
1.3. Моментом полного и безоговорочного принятия Заказчиком предложения Исполнителя заключить договор оферты (акцептом оферты) считается факт предоплаты Заказчиком услуг Психологов. Осуществляя оплату услуг, Заказчик гарантирует, что уже ознакомлен и принимает все условия Оферты в том виде, в каком они изложены в тексте настоящей Оферты, а также ознакомлен со стоимостью Услуги, указанной на Сайте Исполнителя.
Акцепт договора и заключение договора оферты
2.1. Настоящий Договор-оферта размещен на официальном сайте Исполнителя http://soulmateria.ru/ и является официальным документом.
2.2. Акцепт (принятие) оферты — полное и безоговорочное принятие условий оферты путем совершения следующих действий: оформления Заказчиком заявки на Сайте и внесения полной стоимости услуг. Датой акцепта считается дата поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя. Исполнитель вправе ограничить количество мест, доступных для приобретения, о чем он размещает информацию на Сайте.
Термины и определения
В рамках настоящей оферты нижеприведенные термины используются в следующем значении:
3.1. Договор-оферта (далее «Договор-оферта», «Договор») – договор между Исполнителем и Заказчиком на оказание психологических консультационно-информационных услуг, который заключается посредством акцепта Оферты.
3.2. Заказчик – лицо, осуществившее акцепт оферты, и являющееся таким образом Заказчиком.
3.3. Исполнитель — лицо, которое непосредственно оказывает услуги в рамках настоящего Договора.
3.4. Оферта – настоящий документ Договор-оферта на оказание психологических консультационно-информационных услуг, опубликованный в сети Интернет по адресу - http://soulmateria.ru/ (далее по тексту – «Сайт»).
3.5. Психологические консультационно-информационные услуги – услуги по индивидуальному, групповому психологическому консультированию, а также групповой супервизии по запросу Заказчика, которые выражаются в консультационном содействии Сторон, по выявлению, предупреждению, разрешению, преодолению психологических проблем осложняющих жизнедеятельность Заказчика и в способствование поддержанию и/или оптимизации психического здоровья и психического развития, социальной адаптации, саморазвития и самореализации Заказчика (далее – услуги).
Предмет Договора Оферты
4.1. Предметом настоящей Оферты является возмездное оказание Исполнителем психологических консультационно-информационных услуг по запросу Заказчика (далее — услуги). Услуги оказываются в форме дистанционных консультационных сессий/групповой терапии/групповой супервизии по выбору Заказчика.
4.2. Описание, стоимость, срок оказания услуг размещены по адресу http://soulmateria.ru/.
4.3. Информация и иные материалы, предоставленные Заказчику Исполнителем в рамках оказания услуг по настоящему Договору, предоставляются исключительно для личного использования Заказчиком. В случае, если Заказчик допустит распространение указанной информации, он несет ответственность перед Исполнителем за причиненные фактом распространения информации убытки в виде штрафа, размер которого указан в разделе 13 настоящей оферты.
4.4. Заказчик подтверждает, что до момента заключения Договора (акцепта настоящей Оферты) получил от Исполнителя всю полную информацию об объеме, сроках, порядке оказания услуг.
4.1.1. Услуги носят исключительно информационно-консультационный характер. Исполнитель не гарантирует достижение Заказчиком каких-либо результатов (коммерческих, личных и т.д.), так как они зависят от действий Заказчика и внешних факторов, неподконтрольных Исполнителю.
4.5. Услуги оказываются Психологами в виде заранее согласованных дистанционных встреч, с помощью мессенджеров или других программных средств.
4.6. Заказчик полностью осознает, что эффективность услуг и их результат зависимы от прилагаемых Заказчиком самостоятельных усилий по преодолению собственных психологических проблем, от степени психологического сотрудничества и вовлеченности самого Заказчика в процесс оказания услуг.
4.7. Объем оказываемых услуг: количество консультационных сессий, длительность групповой терапии или групповой супервизии Заказчик выбирает самостоятельно на Сайте при оформлении заявки.
4.8. В случае, если консультационная сессия не состоялась по вине Заказчика и/или Заказчик не уведомил Исполнителя об отмене или переносе сессии менее, чем за 24 (двадцать четыре) часа до начала сессии, оплаченная за консультационную сессию сумма удерживается Исполнителем в качестве обеспечительного платежа. Денежные средства возврату не подлежат и не засчитываются в счет оплаты следующей консультационной сессии.
4.8.1. В случае если Заказчик опаздывает на консультацию более чем на 10 (десять) минут, Исполнитель вправе отказаться от проведения консультации. В этом случае оплаченная за консультационную сессию сумма удерживается Исполнителем в качестве обеспечительного платежа. Денежные средства возврату не подлежат.
4.9. В случае, если участник групповой терапии/групповой супервизии не явился в назначенное время на встречу по собственной вине, оплата пропущенной встречи удерживается Исполнителем в качестве обеспечительного платежа. Денежные средства возврату не подлежат, не засчитываются в счет оплаты следующей встречи и не переносятся.
4.10. Исполнитель имеет право в любой момент изменять условия настоящей оферты в одностороннем порядке без предварительного согласования с Заказчиком, обеспечивая при этом публикацию измененных условий в Интернете на сайте, указанном в п. 3.5 настоящей Оферты. Продолжая использование Сайта после вступления в силу соответствующих изменений, Заказчик выражает свое согласие с новыми условиями.
4.11. Заключение Заказчиком настоящего Договора осуществляется путем совершения действий по акцепту публичной оферты, предусмотренных п. 2.2. настоящей оферты.
Заверения и гарантии Сторон
5.1. Исполнитель заверяет и гарантирует, что является индивидуальным предпринимателем, зарегистрированным в соответствии с действующим законодательством РФ.
5.2. Заказчик заверяет и гарантирует, что, совершая действия по акцепту Оферты, он является совершеннолетним, полностью дееспособным, психически здоровым физическим лицом, не имеющим медицинских противопоказаний или иных препятствий для осознания характера услуг.
Права и обязанности сторон
6.1. Исполнитель имеет право:
6.1.1. Привлекать для оказания услуг соисполнителей или третьих лиц по своему выбору.
6.1.2. Вести аудиозапись и/или видеосъемку в процессе оказания услуг, а также использовать иной метод записи и протоколирования процесса оказания услуг Психологами, предварительно известив об этом Заказчика и Психолога.
6.1.3. Требовать от Заказчика своевременной и полной оплаты стоимости услуг в соответствии с условиями настоящего Договора. Оказывать услуги только после внесения Заказчиком предоплаты и акцепта настоящей Оферты.
6.1.4. Получать от Заказчика любую информацию, необходимую для исполнения своих обязательств по Оферте. В случае непредставления либо неполного или неверного представления Заказчиком информации, Исполнитель вправе приостановить исполнение своих обязательств до представления необходимой информации в полном объеме.
6.1.5. В случае предоставления Заказчиком отзыва об услугах, оказанных Исполнителем, Исполнитель имеет право распространять указанные материалы в сети Интернет и использовать их для рекламы услуг Исполнителя с обеспечением анонимности Заказчика.
6.1.6. Использовать данные, предоставленные Заказчиком (адрес эл. Почты, телефон) для рассылки информации об услугах Исполнителя.
6.1.7. Исполнитель вправе отказать Заказчику в оказании Услуг без объяснения причин до момента акцепта Оферты (оплаты). После оплаты Исполнитель вправе отказать в оказании Услуг только в случае нарушения Заказчиком п. 6.3.10, 6.3.11, 6.3.17 настоящего Договора, с удержанием стоимости фактически понесенных Исполнителем расходов
6.2. Исполнитель обязуется:
6.2.1. Предоставить Заказчику полную информацию об услугах и порядке их предоставления.
6.2.2. Сохранять анонимность Заказчика, кроме случаев, предусмотренных действующим законодательством РФ.
6.2.3. Осуществлять консультационную поддержку относительно предоставляемых услуг, порядка и правил оформления заявки.
6.2.4. Не разглашать конфиденциальную информацию и данные, предоставленные Заказчиком в связи с исполнением настоящего Договора. Использовать все личные данные и иную конфиденциальную информацию о Заказчике только для оказания услуг, не передавать и не показывать третьим лицам, находящуюся у него документацию и информацию о Заказчике.
6.2.5. В случае изменения условий оказания услуг уведомить Заказчика не менее чем за 1 (один) календарный день до начала действия таких изменений.
6.3. Заказчик обязуется:
6.3.1. Оплатить своевременно и полностью стоимость услуг в порядке, в сроки и в размере, установленных настоящей Офертой.
6.3.2. Соблюдать все правила получения услуг, установленные Исполнителем данной Офертой.
6.3.3. Своевременно передать все необходимые документы, информацию, сведения и данные, необходимые для выполнения Исполнителем своих обязательств по настоящему Договору.
6.3.4. Предоставить Исполнителю свои персональные данные: имя, фамилию, номер телефона, адрес электронной почты. Заказчик дает согласие на обработку Исполнителем этих данных, передачу их третьим лицам в целях оказания услуг в рамках настоящего Договора, и использование их для рассылок информационных новостей Исполнителя посредством электронной почты и смс-сообщений. Исполнитель принимает на себя обязательства сохранения конфиденциальности персональных данных Заказчика. Одновременно с вышеуказанным согласием на обработку персональных данных Заказчик также дает свое полное согласие на получение сообщений от Исполнителя посредством электронной почты и смс-сообщений, в том числе сообщений рекламного содержания.
6.3.5. Самостоятельно обеспечивать возможность пользования услугами со своей стороны, а именно:
- надлежащий доступ в интернет. Исполнитель не несет ответственности за качество Интернет-соединения и за качество оказанной услуги при проблемах со связью со стороны Заказчика;
- наличие программного обеспечения, совместимого с передачей информации от Исполнителя.
6.3.6. Незамедлительно уведомить Исполнителя об изменении своих контактных данных в письменной форме посредством контактного e-mail.
6.3.7. Не распространять информацию и иные материалы, полученные в ходе оказания услуг, а также не записывать консультационные сессии/встречи групповой терапии или супервизии на аудио- и/или видео- носители. В случае, если Заказчик допустит распространение указанной информации, он несет ответственность перед Исполнителем за причиненные фактом распространения информации убытки.
6.3.8. Не разглашать конфиденциальную информацию и иные данные, предоставленные Исполнителем в связи с исполнением настоящего Договора.
6.3.9. Соблюдать исключительные и авторские права Исполнителя и иных третьих лиц.
6.3.10. До начала оказания услуг информировать Исполнителя и Психологов о фактах приема любых медикаментов, наличия психиатрических диагнозов, постановке на учет в психо-неврологический диспансер.
6.3.11. За 24 (двадцать четыре) часа до консультационной сессии/ групповой терапии, в момент встречи и 24 (двадцать четыре) часа после, не находиться под воздействием психоактивных веществ – ПАВ.
6.3.12. Оказывать полное сотрудничество Исполнителю, а также осуществлять умственные и иные действия, предусмотренные и необходимые в связи с оказываемыми услугами.
6.3.13. Самостоятельно выполнять задания Психологов в процессе оказания услуг.
6.3.14. Являться на консультационные сессии/встречи групповой терапии или супервизии с Психологом в согласованное время.
6.3.15. Сообщить Исполнителю о переносе или отмене консультационной сессии не позднее чем за 24 (двадцать четыре) часа до назначенного времени сессии. В случае, если Заказчик пропускает консультационную сессию в согласованное с Исполнителем время или уведомляет о переносе такой встречи менее, чем за 24 (двадцать четыре) часа до назначенного времени, уплаченные за данную консультационную сессию денежные средства не подлежат возврату Заказчику и не засчитываются в счет оплаты следующей консультационной сессии.
6.3.16. Заказчик, подавая заявку на оказание услуг, тем самым подтверждает свое согласие с порядком и условиями, определяющими оказание услуг, и обязуется им следовать, а также дает согласие на обработку персональных данных.
6.3.17. Неукоснительно и безоговорочно соблюдать следующие Правила при получении слуг:
— соблюдать дисциплину и общепринятые нормы поведения, в частности, проявлять уважение к Исполнителю, его представителям, Психологам, а также иным участникам групповой терапии, не посягать на их честь и достоинство;
— не допускать агрессивного поведения во время получения услуг,
— не мешать Исполнителю, Психологам, а также иным участникам групповой терапии/супервизии при оказании услуг;
— не использовать информацию, полученную от Исполнителя, способами, которые могут привести или приведут к нанесению ущерба интересам Исполнителя или другим участникам групповой терапии/супервизии;
— соблюдать правила о конфиденциальности и интеллектуальной собственности, предусмотренные договором;
— не появляться на консультационных сессиях/групповой терапии или супервизии с признаками/в состоянии алкогольного, наркотического или иного опьянения;
— не использовать ненормативную лексику, не употреблять в общении выражения, которые могут оскорбить представителя Исполнителя и участников групповой терапии/групповой супервизии;
— не допускать распространение любыми способами недостоверной информации об услугах Исполнителя, а также информации, порочащей честь, достоинство и деловую репутацию или оскорбляющую Исполнителя или Психологов.
6.3.18. Заказчик несет ответственность за размещение порочащих, недостоверных или оскорбительных отзывов об Услугах, Исполнителе или Психологах в публичном пространстве (интернет, СМИ). В случае нарушения Заказчик обязан по требованию Исполнителя удалить такой отзыв и компенсировать Исполнителю документально подтвержденные убытки, связанные с восстановлением деловой репутации.
Порядок и условия предоставления услуг
7.1. В соответствии с условиями Оферты Исполнитель обязуется оказать услуги, а Заказчик обязуется их оплатить.
7.2. В отношении консультационных сессий:
7.2.1. Заказчик самостоятельно выбирает дату, время и количество консультационных сессий, необходимых для приобретения, оформляет заявку и производит оплату услуг.
7.2.2. После заключения Договора и осуществления 100% предоплаты стоимости оказываемых Услуг, Заказчику оказываются услуги в форме дистанционного проведения психологических консультационных сессий по направлению согласно запросу Заказчика. После оплаты услуг Заказчик получает на электронную почту или в мессенджер по адресу и номеру телефона, указанным при оплате услуг, сообщение с подтверждением оплаты услуг и с необходимой информацией для получения услуг.
7.2.3. Услуги подлежат оказанию только на условиях предварительной оплаты, осуществленной Заказчиком в соответствии с условиями настоящей Оферты.
7.2.4. В случае невозможности предоставления услуг в назначенный срок, Исполнитель обязан предупредить Заказчика не позднее чем, за 24 (двадцать четыре) часа до назначенного времени сессии и перенести предоставление услуг на другое время. Предупреждение осуществляется путем направления сообщения на электронную почту или в мессенджере по адресу и номеру телефона, которые сообщает Заказчик при оплате услуг.
7.2.4.1. В случае болезни Исполнителя или иных неотложных обстоятельств, Исполнитель вправе отменить консультацию не менее чем за 12 (двенадцать) часов до её начала, согласовав с Заказчиком новое время проведения.
7.2.5. Услуги по настоящему договору оказываются и принимаются по каждой консультационной сессии отдельно. Отсутствие претензий со стороны Заказчика, направленных в письменной форме в адрес Исполнителя, в течение 24 (двадцати четырех) часов с момента проведения каждой консультационной сессии является подтверждением того, что оказанные услуги приняты Заказчиком без замечаний.
7.2.6. Стороны пришли к соглашению об отсутствии необходимости подписания акта приема-передачи оказанных услуг. Отсутствие претензий со стороны Заказчика, направленных в письменной форме в адрес Исполнителя, в течение 24 (двадцати четырех) часов с момента проведения каждой консультационной сессии считается подтверждением факта полной и безоговорочной приемки по качеству и объему услуг.
7.3. В отношении групповой терапии/групповой супервизии:
7.3.1. Заказчик самостоятельно на сайте Исполнителя выбирает длительность групповой терапии/групповой супервизии, оформляет заявку и производит оплату услуг.
7.3.2. После заключения Договора и осуществления 100% предоплаты стоимости оказываемых Услуг, Заказчику оказываются услуги в форме дистанционного проведения групповой терапии/групповой супервизии по выбранному направлению. После оплаты услуг Заказчик получает на электронную почту или в мессенджер по адресу и номеру телефона, указанным при оплате услуг, сообщение с подтверждением оплаты услуг и с необходимой информацией для получения услуг.
7.3.3. Услуги подлежат оказанию только на условиях предварительной оплаты, осуществленной Заказчиком в соответствии с условиями настоящей Оферты.
7.3.4. При формировании Группы Исполнитель в срок не позднее чем за 3 (три) дня до предполагаемой даты начала проведения встречи групповой терапии уведомляет Заказчика о дате и времени проведения первой встречи по указанным Заказчиком контактным данным при оформлении заявки на Сайте.
7.3.5. В случае, если участник групповой терапии/групповой супервизии не явился в назначенное время на встречу по собственной вине, то оплата пропущенной встречи групповой сессии/групповой супервизии не подлежит возврату Заказчику, не засчитывается в счет оплаты следующей встречи групповой терапии/групповой супервизии и не переносится.
7.3.6. Услуги в рамках групповой терапии/групповой супервизии оказываются и принимаются по каждой встрече отдельно. Отсутствие претензий со стороны Заказчика, направленных в письменной форме в адрес Исполнителя, в течение 24 (двадцати четырех) часов с момента проведения каждой встречи групповой терапии/групповой супервизии является подтверждением того, что оказанные услуги приняты Заказчиком без замечаний.
7.3.7. Стороны пришли к соглашению об отсутствии необходимости подписания акта приема-передачи оказанных услуг. Отсутствие претензий со стороны Заказчика, направленных в письменной форме в адрес Исполнителя, в течение 24 (двадцати четырех) часов с момента проведения каждой встречи групповой терапии/групповой супервизии считается подтверждением факта полной и безоговорочной приемки по качеству и объему услуг.
Стоимость услуг и порядок расчетов
8.1. Стоимость услуг и возможные способы оплаты публикуются на сайте http://soulmateria.ru/.
8.2. Оплата услуг по настоящему Договору осуществляется на условиях полной оплаты стоимости услуг и в порядке, устанавливаемом настоящим Договором.
8.3. Заказчик самостоятельно несет ответственность за правильность производимых им платежей.
8.4. Оплата услуг производится Заказчиком путем перечисления денежных средств в пользу Исполнителя не позднее, чем за один день до дня начала оказания услуг. Иные условия могут быть оговорены с Исполнителем в индивидуальном порядке.
8.4.1. При согласовании Сторонами оплаты в два этапа:
- Первый этап (предоплата) — не менее 50% стоимости услуг;
- Второй этап — в течение 2 (двух) календарных дней после согласованной даты.
8.4.2. При неуплате второй части в установленный срок, Исполнитель вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке без возврата предоплаты. Указанная сумма признается обеспечительным платежом (ст. 381 ГК РФ) в компенсацию расходов Исполнителя.
8.5. Все расчеты по Договору производятся в валюте Российской Федерации – рублях.
Срок действия Договора и возврат денежных средств
9.1. Срок действия настоящего Договора равен сроку оказания услуг Исполнителем.
9.2 Исполнитель вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке в случаях:
- нарушения Заказчиком любой обязанности, установленной в п. 6.3.17. настоящего Договора. В этом случае внесенная плата за услуги удерживается в качестве обеспечительного платежа и Заказчику не возвращается;
- в иных случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
9.2.1. Если настоящая Оферта расторгается Исполнителем в одностороннем порядке до непосредственного оказания услуг менее чем за 24 (двадцать четыре) часа до начала оказания услуги, то оплата возвращается Заказчику в размере 100% (Ста процентов) от произведенной суммы предоплаты.
9.2.2. Если Заказчик расторгает договор менее чем за 24 (двадцать четыре) часа до начала оказания услуги, то денежные средства удерживаются Исполнителем в качестве обеспечительного платежа и возврату не подлежат.
9.3. Заказчик вправе расторгнуть Договор в порядке, предусмотренном главой 39 Гражданского кодекса РФ.
9.4. Прием к рассмотрению претензий Заказчика с требованием о возврате денежных средств осуществляется при направлении претензий на электронный адрес Исполнителя. Срок рассмотрения претензии Заказчика Исполнителем составляет 10 (десять) календарных дней с момента поступления претензии в адрес Исполнителя.
9.5. Заявление о возврате денежных средств должно содержать:
— данные Заказчика (ФИО, адрес проживания, телефон, адрес электронной почты);
— сумма оплаченных услуг и информация об оплате (дата, идентификатор заказа, сумма заказа, способ оплаты, электронный адрес, на который был оформлен заказ);
— причины возврата;
— реквизиты для перевода денежных средств;
— дата, подпись и расшифровка;
— приложения (документ об оплате, иные документы).
9.6. В случае отказа Заказчика от услуг Исполнителя, уплаченная Заказчиком сумма за услуги подлежит возврату Заказчику за вычетом стоимости оказанных услуг и расходов, понесенных Исполнителем до момента получения заявления от Заказчика о расторжении договора в течение 10 календарных дней с момента предъявления соответствующего требования. К расходам Исполнителя относятся, в том числе банковские комиссии, комиссии платежных посредников.
9.7. Заказчик не вправе изменять условия Договора в одностороннем порядке, а равно требовать от Исполнителя изменения условий Договора.
9.8. В случае неиспользования или неполного использования абонемента в срок, на который он приобретен, денежные средства возврату не подлежат.
Ответственность сторон и разрешение споров
10.1. В случаях неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств по Договору, Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ с учетом условий настоящего Договора.
10.2. В случае, если Заказчик, по причинам, не зависящим от Исполнителя, не воспользовался услугой, услуга считается оказанной надлежащим образом и оплаченные Исполнителю денежные средства возврату не подлежат.
10.3. Во всем, не оговоренном в настоящем Договоре, стороны несут ответственность в соответствии с нормами действующего законодательства Российской Федерации.
10.4. Исполнитель не несет ответственности за достижение каких-либо результатов, связанных с практическим применением информации, предоставляемой в рамках оказания услуг. Любые рекомендации, получаемые Заказчиком в рамках оказания услуг, реализуются Заказчиком на свой риск.
10.5. Исполнитель не несет ответственности за несоответствие предоставленной услуги ожиданиям Заказчика и/или за его субъективную оценку, такое несоответствие ожиданиям и/или отрицательная субъективная оценка не являются основаниями считать услуги оказанными некачественно, или не в согласованном объеме.
10.5.1. Заказчик осознает рекомендательный характер услуг. Претензии, связанные с субъективными ожиданиями или неполучением желаемого результата, не являются основанием для пересмотра оплаты, повторного оказания услуг или возмещения убытков.
10.6. Исполнитель не несет ответственности за невозможность предоставления услуг Заказчику по причинам, связанным с нарушением работы Интернет-канала, оборудования или программного обеспечения со стороны Заказчика, а также по любым другим причинам, препятствующим получению Заказчиком услуг, возникшим по вине Заказчика. В случае невозможности оказания Услуги по указанным причинам, оплата данной Услуги удерживается в качестве обеспечительного платежа и возврату не подлежит. Исполнитель по своему усмотрению может предложить Заказчику перенос Услуги на другое время.
10.6.1. В случае технических проблем со стороны Заказчика (отсутствие интернета, неработоспособность оборудования/ПО):
- Оплата за услугу не возвращается;
- Исполнитель не отвечает за качество услуги;
- Перенос услуги возможен по усмотрению Исполнителя.
10.7. Исполнитель не несет ответственности за действия банков, электронных платежных систем, обеспечивающих оплату и возвраты денежных средств при исполнении Договора.
10.8. Исполнитель не несет ответственности за результаты оказанных услуг. Результаты зависят исключительно от действий Заказчика, его компетенций и внешних обстоятельств. Исполнитель не предоставляет гарантий достижения целей Заказчика.
10.9. Исполнитель не несет ответственности за косвенные убытки, упущенную выгоду, моральный вред Заказчика, возникшие в связи с оказанием Услуг по настоящему Договору.
Разрешение споров
11.1. Все споры и разногласия, которые могут возникнуть из настоящего Договора или в связи с ним, должны разрешаться путем переговоров между Сторонами. В случае возникновения спора Стороны предпримут все возможные способы по его урегулированию. Срок ответа на претензию составляет 10 (десять) календарных дней с момента ее получения.
11.2. При невозможности разрешения споров и разногласий способом, указанным в п.11.1 Оферты, они подлежат урегулированию в суде по месту нахождения Исполнителя.
Форс-мажор
12.1. Не вступая в противоречие с указанным выше, стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по Оферте в случае, если неисполнение обязательств явилось следствием действий непреодолимой силы (форс-мажор), включая: действия органов государственной власти (в т.ч. принятие правовых актов), пожар, наводнение, землетрясение, забастовки, войны, другие стихийные бедствия, отсутствие электроэнергии и/или сбои работы компьютерной сети, забастовки, гражданские волнения, беспорядки, другие независящие от Сторон обстоятельства и любые иные обстоятельства, не ограничиваясь перечисленным, которые могут повлиять на исполнение Сторонами настоящего договора.
12.2. Сторона, которая не может выполнить обязательства по Оферте, должна своевременно, но не позднее пяти календарных дней после наступления обстоятельств непреодолимой силы, письменно известить другую Сторону, с предоставлением обосновывающих документов, выданных компетентными органами.
Результат интеллектуальной деятельности
13.1. Все информационные материалы, предоставляемые Исполнителем Заказчику в процессе оказания услуг, являются результатом интеллектуальной деятельности, исключительное авторское право, в том числе смежные с авторским права принадлежат Психологу.
13.2. За любое использование результатов интеллектуальной деятельности Психолога в виде распространения, переработки, копирования, предоставления доступа к таким материалам третьим лицам без письменного согласия Исполнителя Заказчик обязуется уплатить штраф в размере 100 000 (Сто тысяч) рублей за каждый случай распространения, переработки, копирования, предоставления доступа к материалам третьим лицам. Штраф уплачивается Заказчиком в течение 10 (Десяти) календарных дней с момента получения им соответствующего требования Исполнителя.
13.3. Заказчику предоставляется простая (неисключительная) лицензия на использование информационных материалов исключительно для личных, некоммерческих целей в рамках получения Услуг по настоящему Договору. Любое иное использование (тиражирование, распространение, публикация, переработка) запрещено без письменного согласия Исполнителя.
Обработка персональных данных
14.1. Персональные данные Заказчика обрабатываются в соответствии с Федеральным Законом «О персональных данных» № 152-ФЗ. При регистрации на Сайте Заказчик предоставляет следующую информацию: фамилия, имя, контактный номер телефона, адрес электронной почты.
14.2. Предоставляя свои персональные данные Исполнителю, Заказчик соглашается на их обработку Исполнителем, в том числе в целях выполнения Исполнителем обязательств перед Заказчиком в рамках настоящей оферты, продвижения Исполнителем товаров и услуг, проведения опросов, контроля результатов маркетинговых акций, клиентской поддержки, проведение розыгрышей призов среди Заказчиков, контроля удовлетворенности Заказчика, а также качества услуг, оказываемых Исполнителем.
14.3. Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых Исполнителем с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
14.4. Оставляя Исполнителю отзывы (в любой форме), Заказчик дает согласие на использование Исполнителем этих отзывов с целью продвижения и рекламы своих услуг.
14.5. Исполнитель вправе использовать технологию «cookies». Заказчик настоящим дает согласие на сбор, анализ и использование cookies, в том числе третьими лицами для целей формирования статистики и оптимизации рекламных сообщений.
14.6. Исполнитель не несет ответственности за сведения, предоставленные Заказчиком на Сайте в общедоступной форме.
Прочие условия
15.1. Стороны признают, что, если какое-либо из положений Оферты становится недействительным в течение срока его действия вследствие изменения законодательства, остальные положения Оферты обязательны для Сторон в течение срока действия Оферты.
15.2. Оформленная Заказчиком Заявка, которая заполняется на сайте Исполнителя, является неотъемлемой частью настоящей оферты.
15.3. Заказчик подтверждает, что все условия настоящей оферты ему ясны, и он принимает их безусловно и в полном объеме.
15.4. Настоящая оферта действует на территории всех стран мира, и в интерактивной информационной сети Интернет.
Использование изображения Заказчика
16.1. В ходе оказания Услуг Исполнитель вправе осуществлять фотосъемку, видео- и (или) аудиозапись занятий, вести онлайн-трансляцию.
16.2. В соответствии с пунктом 1 статьи 152.1 Гражданского кодекса Российской Федерации, Заказчик дает Исполнителю согласие на использование своих фото- и видеоизображений сделанных при его участии в курсе / мероприятии /проекте.
16.3. С момента получения настоящего согласия, Исполнитель имеет право обнародовать (осуществлять показ), перерабатывать, доводить до общего сведения фото- и видеоизображения Заказчика и в дальнейшем использовать полностью или фрагментарно:
- на Сайте;
- в своих аккаунтах в социальных сетях.
16.4. Настоящее согласие дано Заказчиком при условии, что Исполнитель не будет использовать его фото- и видеоизображения способами, порочащими честь, достоинство и деловую репутацию Заказчика.
16.5. Авторские и смежные с ними права на произведения, в которых используются фото- и видеоизображения Заказчика, принадлежат автору Исполнителю.
16.6. В случае несогласия Заказчика с использованием его изображения, он обязан уведомить об этом Исполнителя в письменной форме.
Реквизиты Исполнителя и контактная информация
ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬ
КОЛОСОВА НАТАЛЬЯ ГРИГОРЬЕВНА
Юридический адрес организации
308009, РОССИЯ, БЕЛГОРОДСКАЯ ОБЛ, Г БЕЛГОРОД, УЛ ПОПОВА, Д 18
ИНН 3123 47575733
ОГРН/ОГРНИП 320312300018111
Расчетный счет 40802 810 4 0000 2475317
Банк AO «ТБанк»
ИНН банка 7710 140679
БИК банка 044525974
Корреспондентский счет банка 30101 810 1452 5000 0974
Юридический адрес банка127287, г. Москва, ул. Хуторская 2-я, д. 38А, стр. 26
Приложение № 1
к Договору оказания услуг (публичной оферте)
от 30 мая 2025 г.
ПРАВИЛА ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
1. Право на отказ
1.1. Заказчик вправе отказаться от исполнения Договора в одностороннем порядке без указания причин путем направления Исполнителю письменного Заявления.
1.2. Сумма возврата определяется в соответствии с настоящими Правилами и зависит от:
- срока получения Исполнителем Заявления;
- степени оказания Услуги на дату отказа.
2. Расчет суммы возврата
Общие правила:
2.1. Полный возврат: осуществляется при получении Заявления не позднее чем за 24 часа до начала Услуги (курса/мероприятия/проекта).
2.2. Частичный возврат для многодневных Услуг:
При отказе менее чем за 24 часа, но до начала Услуги: удерживается стоимость 1 (одного) дня по формуле:
Y = X / N, где:
X — полная стоимость Услуги;
N — общее количество дней по программе.
2.3. Отказ после начала Услуги:
Z = X - (Y × K),
где:
Z — сумма возврата;
Y — стоимость 1 дня (рассчитывается без учета скидок);
K — количество пройденных дней на дату Заявления.
Определение пройденных дней:
2.4. Для групповых форматов (очно/онлайн):
K = количество дней, проведенных группой до получения Заявления.
2.5. Для индивидуальных форматов:
K = количество дней, доступ к материалам/занятиям по которым был предоставлен до получения Заявления.
2.6. Пропущенный день приравнивается к пройденному, если Заказчик не уведомил Исполнителя в порядке п. 8.9 Договора.
Особые условия:
2.7. Правила пп. 2.1–2.6 не применяются к мероприятию «Супервизия». Порядок возврата по нему согласуется через клиентский отдел Исполнителя.
3. Специальные случаи
3.1. Оплата кредитом банка-партнера:
- Возвращается только стоимость Услуг (без процентов/комиссий);
- Возврат не прекращает действие кредитного договора.
3.2. Перевод на другой курс:
Сумма возврата может быть зачтена в счет оплаты нового курса по согласованию сторон.
4. Порядок и сроки возврата
4.1. Заявление об отказе должно содержать:
- банковские реквизиты для возврата;
- контактные данные Заказчика.
4.2. Сроки:
- Для физических лиц: 10 рабочих дней с даты получения Заявления;
- Для юридических лиц/ИП: 20 рабочих дней.
- Срок может быть увеличен на период межбанковских расчетов.
4.3. Способ возврата: Только на реквизиты, с которых произведена оплата.
Публичная оферта
об оказании психологических консультационно-информационных услуг
об оказании психологических консультационно-информационных услуг
